Customer Service - Internet Service Provider

Occupations Customer Service - Internet Service Provider:

Job Description Customer Service - Internet Service Provider:

Job information Customer Service - Internet Service Provider from the Company PT Condifa Digitech Solusindo , this latest Customer Service - Internet Service Provider job vacancy is located in the city Curug located in the province . This latest job opening is open to job seekers who have the latest education / graduate . Job Vacancies in this Customer Service field have been opened and published up to the specified time.

Job Responsibility Customer Service - Internet Service Provider:

Costumer Services :

1. Menangani Kendala

• Menghandel Customer Ketika Terjadi Kendala Oleh Customer Mengenai Kendala Internet Via Chat Maupun Call
• Pengecekan Kendala Dari Sistem Dalo Radius dan Perangkat
• Spesifikasi Kendala dan Konfirmasi Tim IKR
• Mengatur Jadwal Perbaikan Kepada Cust dan Tim IKR
• Informasikan Grup Terkait Jadwal + Membuat Data TroubleShoot
• Mengingatkan Teknisi Mengenai Jadwal Perbaikan
• Buat Data Matang (PPT) Untuk Meeting Bersama Direktur + Mnj. Operasional + Tim IKR Per Bulan Sekali
• Menangani Pemasangan Pelanggan Baru
• Memberikan Pelayanan Informatif Secara Cepat, Baik dan Komunikatif Mengenai Prosedur Pemasangan, Payment, Jatuh Tempo Berikutnya Sampai Keterlambatan Pembayaran
• Spesifikasi Pelanggan Baru Apakah Area Tercover Jaringan Dan Sudah Ready
• Mengatur Jadwal Survei dan Pemasangan Kepada Tim IKR dan Customer
• Mengingatkan Teknisi Mengenai Jadwal Survei Lokasi dan Pemasangan
• Memastikan Pembayaran Untuk Pelanggan Baru dan Persyarat Administrasi
• Meminta NOC Untuk Menaikan Data Pelanggan ke Management dan Dalo untuk Dibuatkan Invoice Pelunasan
• Info Tim Finance Transaksi Pelanggan Baru

Remind Pemutusan Perangkat Atau Berhenti Berlanggan :

• Meminta Data Customer (H+10) Setelah Jatuh Tempo di Tanggal 1 atau 15 Mandek Pembayaran ke Tim Finance
• Konfirmasi Customer Apakah Masih Ingin Berlangganan dan Melakukan Pembayaran apakah TIDAK
• Jika Putus Maka Konfirmasi Lebih Spesifik Mengenai Alasan Putus
• Membuat Jadwal Pemutusan Kepada Customer dan Tim IKR

Job Requirement Customer Service - Internet Service Provider:

Pastikan lowongan yang Anda cari sesuai dengan judul lowongan kerja tersebut. Pastikan Anda tidak ditawari bisnis investasi yang mencurigakan atau menjadi anggota MLM yang tidak jelas. Perlu diperhatikan jika yang membuka lowongan bukan perusahaan besar, misalnya perseorangan atau CV kecil, maka tips di atas bisa Anda abaikan.

Closed Date : 2024-05-17