Preferred Business Manager

Strategi dan Perencanaan  

• Membuat rencana aktivitas penjualan di tim-nya berdasarkan target yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik kepada bawahan.

Kinerja Bisnis dan Manajemen

• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Memonitor dan menganalisa report sales activity serta melakukan tindak lanjut terhadap laporan tersebut.
• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah
• Melakukan monitoring & pembinaan terhadap service standard yang diberikan sehingga pelayanan yang diberikan sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.
• Mewakili management dalam memecahkan masalah dan pengambilan keputusan di cabang untuk menghadapi tantangan dari external dan internal di cabang tersebut

Manajemen Sumber Daya Manusia

• Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugasnya dan memberikan pengarahan/coaching dan counseling sesuai kebutuhan sehingga tugas yang diberikan kepada bawahan dapat dijalankan dengan baik. 
• Membimbing bawahan dalam memahami produk/bisnis Wealth Management dan layanan CIMB Niaga sehingga terjadi peningkatan pemahaman bawahan terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan Unit Kerja Human Resources dalam memenuhi kebutuhan staff di cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh posisi kosong dapat terisi.
• Melakukan perencanaan terhadap pengembangan bawahan meliputi Rencana Karir/Career Planning, Pelatihan/Training, dan Pengembangan/Development lainnya sehingga bawahan mendapatkan kesempatan untuk berkembang sesuai dengan minat dan strength yang dimiliki. 

Kepatuhan terhadap Peraturan

• Mengarahkan dan mengawasi sales activities dan productivity penjualan di cabang untuk menghindari mis-selling dan memastikan bahwa sales mengikuti kepatuhan cabang terhadap prosedur dan peraturan internal maupun eksternal (KYC, Compliance, Certification, Audit)