Plantilla de evaluación de empleados

Evaluar las habilidades, acciones y logros de un empleado a la luz de sus deberes y objetivos de desempeño constituye evaluar el desempeño laboral. Las siguientes son medidas importantes para evaluar el desempeño laboral:

• Establezca objetivos de rendimiento claros: Antes de evaluar el desempeño de los empleados, es fundamental establecer objetivos y metas claros para cada trabajador. Estos objetivos deben ser integrales, medibles y consistentes con estos propósitos.
• Recopilar información: Recopile información sobre las acciones, actitudes y logros de un empleado para evaluar su éxito en el trabajo. Esto podría implicar observarlos en el trabajo, revisar sus documentos o informes, examinar los comentarios de los clientes o realizar encuestas.
• Usar criterios objetivos: Cuando evalúe el desempeño laboral de un empleado, use criterios objetivos que sean pertinentes a los deberes del puesto y los objetivos de desempeño del empleado. Se pueden incluir métricas como números de ventas, puntajes de satisfacción del cliente o medidas de productividad.
• Suministre realimentación: Después de recopilar información y evaluar el desempeño del empleado, bríndeles retroalimentación para ayudarlos a comprender sus fortalezas y áreas potenciales de desarrollo. Resalte sus logros y áreas de desarrollo potencial con ejemplos específicos, y brinde asesoramiento y apoyo para ayudarlos a perfeccionar sus habilidades.
• Determinar oportunidades de desarrollo: Utilice el procedimiento de evaluación para determinar las oportunidades de desarrollo del empleado. Esto podría implicar asociaciones de tutoría, sesiones de entrenamiento o cursos de capacitación.
• Récord de rendimiento: En un resumen escrito o una revisión del desempeño, registre la evaluación del desempeño del empleado. Los logros del empleado y las áreas de mejora deben describirse en este documento, junto con instrucciones específicas para el desarrollo futuro.

Tenga en cuenta que evaluar el éxito de los empleados es un proceso continuo que requiere comunicación frecuente y comentarios de los empleados. Estas acciones le permitirán brindar a los miembros de su personal críticas constructivas y apoyo para que puedan alcanzar su máximo potencial.

Las necesidades y objetivos de su empresa deben tenerse en cuenta al elegir el mejor método para evaluar el desempeño de los empleados. Sin embargo, los siguientes son algunos de los mejores métodos generales para hacerlo:

• Use una variedad de técnicas: Al evaluar el trabajo de un empleado, emplee una variedad de técnicas para obtener una imagen completa. En esto se podrían incluir autoevaluaciones, evaluaciones de pares, evaluaciones de supervisores y métricas objetivas como números de ventas o puntajes de felicidad del cliente.
• Establezca expectativas claras: Antes de evaluar el desempeño de un empleado, es fundamental establecer estándares claros para sus funciones y objetivos de desempeño. Esto asegura que todos estén en la misma página y que el personal sea consciente de sus responsabilidades.
• Proporcione comentarios regulares: No se limite a dar retroalimentación durante las evaluaciones formales de desempeño; brinde comentarios regulares durante todo el año para ayudar a los empleados a mejorar su desempeño. Los empleados pueden aprovechar las oportunidades de desarrollo continuo y al mismo tiempo comprender mejor sus fortalezas y áreas de mejora.
• Usar criterios objetivos: Utilice criterios objetivos que sean pertinentes a las obligaciones laborales del empleado y los objetivos de desempeño cuando evalúe el desempeño de un empleado. En esto se pueden incluir métricas como números de ventas, medidas de productividad o calificaciones de calidad.
• Centrarse en el desarrollo de los empleados: Preste atención a las posibilidades de desarrollo de los empleados en lugar de solo señalar las áreas que necesitan mejoras. Esto podría implicar asociaciones de tutoría, sesiones de entrenamiento o cursos de capacitación.
• Sea justo y abierto: Explique claramente el proceso y los criterios de evaluación a los miembros del personal para garantizar que las evaluaciones se consideren justas y abiertas. Asegúrese de que las evaluaciones se basen en estándares imparciales y evite prejuicios o favoritismos.

Es importante tener en cuenta que evaluar el éxito de los empleados es un proceso continuo que requiere comunicación y retroalimentación constantes. Puede ayudar a los miembros del personal a alcanzar su máximo potencial y hacer una contribución positiva al éxito de su negocio empleando una variedad de técnicas, describiendo claramente las expectativas, brindando comentarios frecuentes y enfatizando el desarrollo.

La revisión anual del desempeño es el tipo de evaluación de puestos que se utiliza con más frecuencia. Con el fin de evaluar el desempeño de los empleados, dar retroalimentación y establecer objetivos para el próximo año, muchas organizaciones utilizan un proceso de revisión de desempeño anual. Un empleado y su supervisor se reúnen para analizar los logros del empleado, las áreas de crecimiento y los objetivos de desarrollo profesional durante la revisión anual del desempeño. En la reunión, el gerente brinda consejos y comentarios al empleado, y los dos trabajan juntos para crear un plan para el crecimiento continuo del trabajador. Sin embargo, algunas empresas también pueden utilizar la retroalimentación y el entrenamiento continuos durante todo el año, las evaluaciones trimestrales o semestrales o las revisiones y retroalimentación continuas.

Los KPI (indicadores clave de éxito) ideales para medir el éxito de los empleados variarán según las metas y objetivos particulares de su organización. Sin embargo, los siguientes KPI típicos se pueden usar para evaluar el desempeño del personal:

• Éxito de ventas: Las métricas como los ingresos por ventas, el tamaño promedio de las transacciones, las tasas de conversión y los costos de adquisición de clientes se pueden usar para evaluar el éxito de su personal de ventas si su empresa está orientada a las ventas.
• Productividad: Las métricas como la producción por empleado, la tasa de finalización de tareas y el tiempo dedicado a actividades particulares se pueden usar para medir la productividad.
• Calidad: Las métricas como los puntajes de satisfacción del cliente, las tasas de error y las tasas de defectos del producto se pueden usar para medir la calidad.
• Asistencia y puntualidad: La cantidad de ausencias, la frecuencia de las tardanzas y la cantidad total de horas trabajadas se pueden usar para medir la asistencia y la puntualidad.
• Participación de los trabajadores: Las métricas como los puntajes de satisfacción de los empleados, las tasas de retención y las tasas de rotación se pueden usar para medir la participación de los empleados.
• Desarrollo profesional: Las métricas como las tasas de finalización de la capacitación de los empleados, las tasas de certificación de los empleados y las tasas de promoción de los empleados se pueden usar para evaluar el desarrollo profesional.

Es crucial elegir KPI que puedan evaluarse objetivamente y que estén en línea con las metas y objetivos de su empresa. Puede brindar a sus empleados comentarios y apoyo útiles para permitirles alcanzar su máximo potencial mediante el uso de KPI para evaluar el desempeño de los empleados.