La forza lavoro sta cambiando. Sempre più giovani adulti si stanno laureando in discipline umanistiche, mentre i lavoratori più anziani vanno in pensione e passano a ruoli dirigenziali. Questo cambiamento significa che le aziende oltre alla semplice tecnologia devono essere preparate per un diverso gamma di dipendenti che parlano lingue diverse, hanno diversi background educativi e provengono da tutto il mondo. Può essere difficile gestire questa diversità senza un programma di formazione linguistica aziendale in atto. Fortunatamente, c'è un modo semplice per integrare un programma del genere, attraverso i servizi linguistici aziendali.
L'e-learning è meno costoso dell'apprendimento dal vivo, sia in termini monetari che in termini di tempo speso dal team. Tuttavia, le aziende spesso affrontano vari ostacoli che impediscono loro di sbloccare il pieno potenziale dell'e-learning. Questi problemi possono essere suddivisi in diversi gruppi condizionali:
- Barriere personali dei dipendenti. I vantaggi dell'e-learning potrebbero non essere evidenti ai membri del team. Alcuni dipendenti possono presumere erroneamente che la riqualificazione indichi una formazione insufficiente e preceda la cessazione del rapporto di lavoro.
- Barriere professionali o educative direttamente. I programmi di formazione non sempre soddisfano le esigenze dei dipendenti e non tengono conto del loro programma di lavoro, programma di incontri con i clienti e altre importanti sfumature. Di conseguenza, gli "studenti" inizieranno a dimenticare i loro studi in ogni modo possibile.
- Mancanza di conoscenza. La mancanza di conoscenza della gestione e dei compiti fondamentali dei dipendenti. Supponiamo che non sia allineato con gli obiettivi di business dell'azienda e non abbia specifici KPI realizzabili (che tutti i partecipanti al processo conoscono). L'efficacia sarà estremamente bassa in quel caso.
- Problemi tecnici. Il software di e-learning deve essere personalizzato per funzionare senza problemi e adattarsi alle dimensioni e alle esigenze specifiche dell'azienda. Altrimenti, puoi ottenere un prodotto costoso che non darà l'effetto desiderato.
Vantaggi dell'apprendimento delle lingue aziendali
I dipendenti possono gestire meglio le presentazioni
I membri del personale con formazione in lingua straniera sono spesso meglio attrezzati per gestire le presentazioni dei clienti e rafforzare le relazioni positive con il personale. È vantaggioso per l'azienda e aiuta a ridurre i conflitti garantendo che tutti si trovino in condizioni di parità quando lavorano insieme. I dipendenti che ricevono questo tipo di formazione si troveranno più sicuri delle proprie capacità professionali - sanno quanto possa essere prezioso per entrambe le parti coinvolte - dal miglioramento delle opportunità di business esternalizzate attraverso il suo utilizzo sul lavoro o internamente tra colleghi.
Impara come lavorare in diverse situazioni
Avere le parole giuste a tua disposizione può fare la differenza in una situazione di alta pressione. La formazione linguistica sta diventando sempre più popolare proprio per questo motivo, con le aziende che offrono ai propri dipendenti inglese, Corsi di lingua cinese aziendale e molte altre lingue. Così sono preparati quando conta di più: in servizio o al di fuori dell'orario di lavoro.
Evolve l'azienda a livello globale
Le aziende che fanno molto commercio internazionale dovrebbero prendere in considerazione la formazione linguistica aziendale per i propri dipendenti. Le prove supportate dalla ricerca mostrano quanto la formazione aiuti un'organizzazione a evolversi e a costruire set di competenze interculturali, quindi le aziende potrebbero voler trarne vantaggio!
Decidere sul sistema di gestione dell'apprendimento
Qualsiasi formazione aziendale richiede un investimento significativo. Pertanto, anche prima di implementare il Learning Management System (LMS), è necessario considerare attentamente cosa si vuole ottenere con questo sistema. Considera la fase di pianificazione come il passo più lungo nello sviluppo dell'e-learning.
Come risultato della formazione, i dipendenti (a seconda del loro reparto) devono raggiungere gli obiettivi aziendali per le vendite, la produttività o l'efficacia della comunicazione con i clienti. Inoltre, la definizione degli obiettivi di business per l'LMS aiuterà successivamente a valutare se il programma di e-learning sta funzionando come pianificato e cosa deve essere cambiato per avvicinarsi ai KPI originali. Sviluppare l'e-learning senza comprenderne l'obiettivo finale porterà il progetto al fallimento.
Vale anche la pena sviluppare una strategia di e-learning formale basata su obiettivi aziendali chiave e obiettivi di apprendimento aziendale. Dovrebbe essere una "filosofia" dinamica che riflette le pratiche commerciali, la cultura aziendale, l'ambiente interno ed esterno dell'azienda. Pertanto, vale la pena coinvolgere tutte le parti interessate nella sua formazione e quindi fare riferimento al documento ogni volta prima di sviluppare o modificare curricula, programmi e corsi per "verificare le coordinate".
Scopri le esigenze dei dipendenti
Non puoi mai sbagliare investendo nei dipendenti e nelle loro esigenze. Pertanto, tutti i corsi sviluppati dovrebbero tenere conto degli interessi del team e colmare i suoi punti deboli. Ad esempio, i "tecnici" devono capire come funzionano i prodotti di un'azienda. La formazione nelle vendite e nella comunicazione con i clienti è legata a script e scenari di conversazione specifici: si tratta di modelli di formazione completamente diversi.
In questo modo, i tuoi sforzi per sviluppare l'apprendimento saranno concentrati e i materiali didattici saranno rilevanti sia per i lavoratori che per l'azienda. Per illustrare: nel 2014 Cisco ha investito in un programma di formazione per appaltatori e personale. Comprendeva più di quarantasei corsi e la maggior parte dei dipendenti e dei partner dell'azienda all'inizio non sapeva da dove cominciare. Notando questo, Cisco ha deciso di aggiungere tre livelli di certificazione (specialista, stratega e master) e diversi sottolivelli al programma. LMS è diventato più comprensibile ed entusiasmante per gli studenti: di conseguenza, i dipendenti dell'azienda hanno completato più di tredicimila corsi all'inizio del 2018. È l'effetto della personalizzazione del sistema di formazione.
Trova l'azienda giusta con cui lavorare
Un altro punto critico è quello di decidere chi e come creerà un sistema di formazione aziendale per te. Puoi delegare questa attività a un reparto IT interno, acquistare corsi già pronti nel cloud o assumere un team per l'outsourcing. Il più delle volte, i leader si rivolgono ancora al secondo e al terzo metodo poiché assumere e mantenere un grande team di formazione aziendale interno costa un bel centesimo.
Trova un fornitore di soluzioni IT affidabile con un portafoglio di qualità, recensioni positive dei clienti e una comprensione dei processi aziendali nel tuo settore se scegli di esternalizzare. Chiedi quali mezzi tecnici (ad esempio animazione, formati interattivi, utilizzo di tecnologie 3D o VR) utilizza questo comando.
Integra LMS in tutti gli altri sistemi
L'integrazione di sistemi HR, analisi e soluzioni IT di contabilità con programmi di e-learning aiuterà a ridurre le duplicazioni e ad ottenere rapidamente dati più accurati sul personale. Ad esempio, la sincronizzazione di LMS con BI consente di creare dashboard interattivi con i risultati dei dipendenti prima e dopo la formazione e, su questa base, pianificare il loro sviluppo. Significa che aiuta a migliorare il sistema di gestione dei talenti e massimizza l'uso e libera il pieno potenziale del team.
Concentrati sui dettagli
Cerca di integrare l'e-learning nel tuo flusso di lavoro nel modo più indolore possibile. Ad esempio, fornire l'accesso mobile ai dipendenti che sono costantemente in movimento. Considera la barriera linguistica e traduci i materiali di studio quando possibile se hai un team internazionale.
E presta attenzione al programma del tuo personale. Sviluppare programmi di formazione individuali se ci sono pochissimi dipendenti (impegnati con il lavoro). Questo approccio consentirà a ogni "studente" di studiare ciò che gli è utile nella pratica. In alternativa è possibile utilizzare un format di microlearning: i corsi di formazione sono costituiti da piccoli moduli che possono essere completati in pochi minuti (ad esempio, prima di una riunione o tra chiamate di lavoro).
Scopri come monitorare i risultati
Uno dei vantaggi fondamentali dell'e-learning è la capacità di tenere traccia delle azioni degli studenti: ciò consente di vedere i progressi degli studenti e realizzare il loro potenziale fino a 100%. Affinché tale controllo sia efficace, il dipartimento delle risorse umane deve collaborare il più strettamente possibile con gli sviluppatori del sistema e dei corsi di formazione. Ad esempio, in uno dei progetti, un'azienda ha sviluppato, insieme agli HRC, tre tipi di questionari di valutazione: sequenziali (le domande si susseguono), gratuite (le domande sono miste) e una pagina. Ha permesso di ottenere una valutazione più accurata delle conoscenze del team.
Fai innamorare i dipendenti dell'apprendimento
I dipendenti devono essere motivati a studiare e migliorare le proprie prestazioni e il riconoscimento dei risultati può essere un notevole incentivo. Pertanto, i leader aziendali spesso stabiliscono KPI (ad esempio, il numero di clienti al mese, il numero di prodotti venduti, ecc.) e determinano l'efficacia dei dipendenti. Nel caso in cui una persona abbia avuto successo in un certo periodo, riceve ricompense materiali o non materiali. Questo elemento di ludicizzazione e competizione semplifica enormemente l'adozione dell'e-learning in azienda.
Per avvolgerlo
I seguenti passaggi possono aiutarti a integrare la formazione linguistica aziendale per i dipendenti della tua azienda e miglioreranno le loro competenze e li renderanno più produttivi sul lavoro. Inoltre, l'apprendimento delle lingue aziendali può essere un ottimo strumento di team building, quindi applicalo ora.
Per iniziare, identifica quale tipo di discorso o stile di scrittura deve essere affrontato, quindi scegli i materiali del corso appropriati dalla nostra libreria. Ad esempio, se vogliamo insegnare a una persona come usare "begs" invece di "asks", avremmo bisogno di una lezione sull'accordo soggetto-verbo e sull'uso del verbo teso con verbi che terminano in -s, come beg-.
Una volta completati questi corsi, esamina i progressi di ciascun dipendente per sapere a che punto si trova e tieni d'occhio chi ha imparato meglio quali concetti.
Circa l'autore
Ryan è un blogger e scrittore appassionato a cui piace condividere i suoi pensieri e. Ora lavora come editor di contenuti e ricercatore su Internet, puoi controllare il suo luogo. Gli piace viaggiare ed esplorare nuovi paesi.
