Die Belegschaft verändert sich. Immer mehr junge Erwachsene machen einen geisteswissenschaftlichen Hochschulabschluss, ältere Arbeitnehmer gehen in den Ruhestand und wechseln in Führungspositionen. Dieser Wandel bedeutet, dass Unternehmen über die reine Technologie hinaus auf eine vielfältige Mitarbeiter, die verschiedene Sprachen sprechen, haben unterschiedliche Bildungshintergründe und kommen aus der ganzen Welt. Es kann eine Herausforderung sein, diese Vielfalt ohne ein Sprachtrainingsprogramm für Unternehmen zu bewältigen. Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, ein solches Programm zu integrieren – über Corporate Language Services.
E-Learning ist kostengünstiger als Live-Learning, sowohl in finanzieller Hinsicht als auch in Bezug auf den Zeitaufwand des Teams. Unternehmen stehen jedoch häufig vor verschiedenen Hindernissen, die sie daran hindern, das volle Potenzial des E-Learnings auszuschöpfen. Diese Probleme können in mehrere bedingte Gruppen unterteilt werden:
- Persönliche Barrieren der Mitarbeiter. Die Vorteile von E-Learning sind für die Teammitglieder möglicherweise nicht offensichtlich. Einige Mitarbeiter gehen möglicherweise fälschlicherweise davon aus, dass eine Umschulung auf eine unzureichende Ausbildung hinweist und der Beendigung des Arbeitsverhältnisses vorausgeht.
- Berufs- oder Bildungsbarrieren direkt. Schulungsprogramme entsprechen nicht immer den Bedürfnissen der Mitarbeiter und berücksichtigen nicht ihren Arbeitsplan, Terminplan für Kundengespräche und andere wichtige Nuancen. Infolgedessen werden „Studenten“ ihr Studium auf jede erdenkliche Weise vergessen.
- Mangel an Wissen. Das Fehlen von Kenntnissen über das Management und die grundlegenden Aufgaben der Mitarbeiter. Angenommen, es ist nicht auf die Geschäftsziele des Unternehmens ausgerichtet und hat keine spezifischen erreichbaren KPIs (die alle Prozessbeteiligten kennen). Die Wirksamkeit wird in diesem Fall extrem gering sein.
- Technische Probleme. E-Learning-Software muss so angepasst werden, dass sie reibungslos funktioniert und der Größe und den individuellen Anforderungen des Unternehmens entspricht. Andernfalls können Sie ein teures Produkt erhalten, das nicht den gewünschten Effekt liefert.
Vorteile des Sprachenlernens für Unternehmen
Mitarbeiter können besser mit Präsentationen umgehen
Mitarbeiter mit Fremdsprachenausbildung sind oft besser in der Lage, Kundenpräsentationen zu bewältigen und positive Beziehungen zu den Mitarbeitern zu stärken. Es kommt dem Unternehmen zugute und hilft, Konflikte zu reduzieren, indem sichergestellt wird, dass alle bei der Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind. Mitarbeiter, die diese Art von Schulung erhalten, werden sich ihrer beruflichen Fähigkeiten sicherer fühlen – sie wissen, wie wertvoll sie für beide Beteiligten sein können – durch die Verbesserung der Geschäftsmöglichkeiten, die durch die Nutzung bei der Arbeit oder intern zwischen Kollegen nach außen getragen werden.
Lernen Sie, in verschiedenen Situationen zu arbeiten
Die richtigen Worte zur Verfügung zu haben, kann in einer Hochdrucksituation den Unterschied ausmachen. Aus diesem Grund wird Sprachtraining immer beliebter: Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Englisch, Chinesische Firmensprachkurse und viele weitere Sprachen. So sind sie gerüstet, wenn es darauf ankommt: im Dienst oder außerhalb der Arbeitszeit.
Entwickelt das Unternehmen weltweit
Unternehmen, die viel im internationalen Handel tätigen, sollten ein Corporate Language Training für ihre Mitarbeiter in Betracht ziehen. Forschungsgestützte Beweise zeigen, wie viel Training einer Organisation hilft, sich weiterzuentwickeln und kulturübergreifende Fähigkeiten aufzubauen, sodass Unternehmen davon profitieren möchten!
Entscheiden Sie sich für ein Lernmanagementsystem
Jede betriebliche Ausbildung erfordert eine erhebliche Investition. Daher müssen Sie sich schon vor der Implementierung des Learning Management Systems (LMS) genau überlegen, was Sie mit diesem System erreichen wollen. Nehmen Sie die Planungsphase als längsten Schritt in der E-Learning-Entwicklung.
Als Ergebnis der Schulung müssen die Mitarbeiter (je nach Abteilung) Geschäftsziele für den Verkauf, die Produktivität oder die Effektivität der Kommunikation mit den Kunden erreichen. Darüber hinaus hilft die Festlegung von Geschäftszielen für das LMS anschließend bei der Bewertung, ob das E-Learning-Programm wie geplant funktioniert und was geändert werden muss, um den ursprünglichen KPIs näher zu kommen. Die Entwicklung von E-Learning, ohne das Endziel zu verstehen, wird das Projekt zum Scheitern bringen.
Es lohnt sich auch, eine formale E-Learning-Strategie zu entwickeln, die auf den wichtigsten Geschäftszielen und den Lernzielen des Unternehmens basiert. Es sollte eine dynamische „Philosophie“ sein, die Geschäftspraktiken, Unternehmenskultur, interne und externe Umgebung des Unternehmens widerspiegelt. Daher lohnt es sich, alle Interessierten in die Gestaltung einzubeziehen und dann – jedes Mal vor der Entwicklung oder Änderung von Curricula, Programmen und Kursen das Dokument zu konsultieren, um „die Koordinaten zu überprüfen“.
Lernen Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter kennen
Sie können nie etwas falsch machen, indem Sie in Mitarbeiter und deren Bedürfnisse investieren. Daher sollten alle entwickelten Kurse die Interessen des Teams berücksichtigen und seine Schwächen schließen. „Technikfreaks“ müssen beispielsweise verstehen, wie die Produkte eines Unternehmens funktionieren. Das Training im Vertrieb und in der Kommunikation mit Kunden ist an spezifische Skripte und Gesprächsszenarien gebunden – das sind ganz andere Trainingsmodelle.
Auf diese Weise werden Ihre Bemühungen zur Entwicklung des Lernens fokussiert und die Lernmaterialien werden sowohl für die Arbeitnehmer als auch für das Unternehmen relevant sein. Zur Veranschaulichung: Cisco hat 2014 in ein Schulungsprogramm für Auftragnehmer und Personal investiert. Es umfasste mehr als 46 Kurse, und die meisten Mitarbeiter und Partner des Unternehmens wussten zunächst nicht, wo sie anfangen sollten. Cisco stellte dies fest und beschloss, dem Programm drei Zertifizierungsstufen (Spezialist, Stratege und Meister) und mehrere Unterstufen hinzuzufügen. LMS ist für Studenten verständlicher und spannender geworden – so haben die Mitarbeiter des Unternehmens bis Anfang 2018 mehr als dreizehntausend Kurse absolviert. Dies ist der Effekt der Anpassung des Trainingssystems.
Finden Sie das richtige Unternehmen für die Zusammenarbeit
Ein weiterer kritischer Punkt ist, entscheiden, wer und wie ein betriebliches Schulungssystem erstellen wird für dich. Sie können diese Aufgabe an eine interne IT-Abteilung delegieren, fertige Kurse in der Cloud kaufen oder ein Team zum Outsourcing engagieren. In den meisten Fällen wenden sich Führungskräfte immer noch der zweiten und dritten Methode zu, da die Einstellung und Wartung eines großen internen Schulungsteams des Unternehmens einen ziemlichen Cent kostet.
Finden Sie einen zuverlässigen IT-Lösungsanbieter mit einem Qualitätsportfolio, positiven Kundenbewertungen und einem Verständnis der Geschäftsprozesse in Ihrer Branche, wenn Sie sich für eine Auslagerung entscheiden. Fragen Sie, welche technischen Mittel (z. B. Animation, interaktive Formate, Verwendung von 3D- oder VR-Technologien) dieser Befehl verwendet.
Integrieren Sie LMS in alle anderen Systeme
Die Integration von HR-Systemen, Analyse- und Buchhaltungs-IT-Lösungen in E-Learning-Programme trägt dazu bei, Doppelarbeit zu reduzieren und schneller genauere Personaldaten zu erhalten. Durch die Synchronisierung von LMS mit BI können Sie beispielsweise interaktive Dashboards mit den Ergebnissen der Mitarbeiter vor und nach der Schulung erstellen – und auf dieser Grundlage deren Entwicklung planen. Dies bedeutet, dass es dazu beiträgt, das Talentmanagementsystem zu verbessern, den Einsatz zu maximieren und das volle Potenzial des Teams zu entfesseln.
Konzentrieren Sie sich auf Details
Versuchen Sie, E-Learning so reibungslos wie möglich in Ihren Workflow zu integrieren. Stellen Sie zum Beispiel mobilen Zugriff für Mitarbeiter bereit, die ständig unterwegs sind. Berücksichtigen Sie die Sprachbarriere und übersetzen Sie Studienmaterialien wann immer möglich, wenn Sie ein internationales Team haben.
Und achten Sie auf den Zeitplan Ihrer Mitarbeiter. Individuelle Trainingsprogramme entwickeln wenn es sehr wenige Mitarbeiter gibt (mit Arbeit beschäftigt). Dieser Ansatz ermöglicht es jedem „Studenten“, zu studieren, was für ihn in der Praxis hilfreich ist. Alternativ können Sie ein Microlearning-Format verwenden: Schulungen bestehen aus kleinen Modulen, die in wenigen Minuten abgeschlossen werden können (zum Beispiel vor einem Meeting oder zwischen Arbeitsgesprächen).
Erfahren Sie, wie Sie die Ergebnisse verfolgen werden
Einer der entscheidenden Vorteile von E-Learning ist die Möglichkeit, die Aktionen der Schüler zu verfolgen: Auf diese Weise können Sie die Fortschritte der Schüler sehen und ihr Potenzial für 100% ausschöpfen. Damit eine solche Kontrolle effektiv ist, muss Ihre Personalabteilung so eng wie möglich mit den Entwicklern des Systems und der Schulungen zusammenarbeiten. Beispielsweise hat ein Unternehmen in einem der Projekte zusammen mit HRCs drei Arten von Bewertungsfragebögen entwickelt: sequentiell (die Fragen gehen nacheinander), frei (die Fragen sind gemischt) und einseitig. Es ermöglichte eine genauere Einschätzung des Wissens des Teams.
Lassen Sie die Mitarbeiter sich in das Lernen verlieben
Mitarbeiter müssen motiviert werden, zu studieren und ihre Leistung zu verbessern, und die Anerkennung von Leistungen kann ein erheblicher Anreiz sein. Daher legen Unternehmensleiter oft KPIs fest (zum Beispiel die Anzahl der Kunden pro Monat, die Anzahl der verkauften Produkte usw.) und bestimmen die Effektivität der Mitarbeiter. Wenn eine Person in einem bestimmten Zeitraum erfolgreich war, erhält sie materielle oder ideelle Belohnungen. Dieses Gamification- und Wettbewerbselement vereinfacht die Einführung von E-Learning im Unternehmen erheblich.
Um es zusammenzufassen
Die folgenden Schritte können Ihnen helfen, Corporate Language Training für Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu integrieren, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sie bei der Arbeit produktiver zu machen. Darüber hinaus kann das Lernen von Unternehmenssprachen ein großartiges Werkzeug zur Teambildung sein, also wenden Sie es jetzt an.
Identifizieren Sie zu Beginn, welche Art von Rede oder Schreibstil angesprochen werden muss, und wählen Sie dann die entsprechenden Kursmaterialien aus unserer Bibliothek aus. Wenn wir beispielsweise einer Person beibringen möchten, wie man „begs“ statt „fragt“ verwendet, benötigen wir eine Lektion über die Subjekt-Verb-Übereinstimmung und den Gebrauch von Zeitformen mit Verben, die auf -s enden, wie zum Beispiel beg-.
Überprüfen Sie nach Abschluss dieser Kurse den Fortschritt jedes Mitarbeiters, um zu wissen, wo er steht, und behalten Sie im Auge, wer welche Konzepte am besten beherrscht.
Über den Autor
Ryan ist ein leidenschaftlicher Blogger und Autor, der gerne seine Gedanken teilt. Jetzt arbeitet er als Inhaltsredakteur und Internetforscher, Sie können seine überprüfen Seite? ˅. Er reist gerne und erkundet gerne neue Länder.
