A força de trabalho está mudando. Mais e mais jovens adultos estão se formando em humanidades, enquanto trabalhadores mais velhos estão se aposentando e assumindo cargos de gerência. Essa mudança significa que as empresas, além de apenas tecnologia, precisam estar preparadas para uma diversificada gama de funcionários que falam línguas diferentes, têm várias formações educacionais e vêm de todo o mundo. Pode ser desafiador administrar essa diversidade sem um programa corporativo de treinamento em idioma. Felizmente, há uma maneira fácil de integrar esse programa - por meio de serviços de linguagem corporativa.
O e-learning é mais barato do que o aprendizado ao vivo, tanto em termos monetários quanto em termos de tempo gasto pela equipe. No entanto, as empresas muitas vezes enfrentam várias barreiras que as impedem de desbloquear todo o potencial do e-learning. Esses problemas podem ser divididos em vários grupos condicionais:
- Barreiras pessoais dos funcionários. Os benefícios do e-learning podem não ser aparentes para os membros da equipe. Alguns funcionários podem presumir erroneamente que o retreinamento indica treinamento insuficiente e precede a rescisão do contrato de trabalho.
- Barreiras profissionais ou educacionais diretamente. Os programas de treinamento nem sempre atendem às necessidades dos funcionários e não levam em consideração sua programação de trabalho, programação de reuniões com clientes e outras nuances importantes. Como resultado, os “alunos” começarão a esquecer seus estudos de todas as maneiras possíveis.
- Falta de conhecimento. A falta de conhecimento sobre gestão e as tarefas fundamentais dos funcionários. Suponha que não esteja alinhado com os objetivos de negócios da empresa e não tenha KPIs atingíveis específicos (que todos os participantes do processo conhecem). A eficácia será extremamente baixa nesse caso.
- Problemas técnicos. O software de e-learning precisa ser personalizado para funcionar sem problemas e se adequar ao tamanho e às necessidades exclusivas do negócio. Caso contrário, você pode obter um produto caro que não dará o efeito desejado.
Benefícios do aprendizado corporativo de línguas
Os funcionários podem lidar melhor com as apresentações
Os membros da equipe com treinamento em línguas estrangeiras geralmente estão mais bem equipados para lidar com apresentações para clientes e fortalecer relacionamentos positivos com a equipe. Isso beneficia a empresa e ajuda a reduzir conflitos, garantindo que todos estejam em igualdade de condições ao trabalharem juntos. Os funcionários que recebem este tipo de treinamento se sentirão mais confiantes em suas habilidades profissionais - eles sabem o quanto isso pode ser valioso para ambas as partes envolvidas - desde a melhoria das oportunidades de negócios externalizadas através de seu uso no trabalho ou internamente entre colegas de trabalho.
Aprenda a trabalhar em diferentes situações
Ter as palavras certas à sua disposição pode fazer toda a diferença em uma situação de alta pressão. O treinamento em idiomas está se tornando cada vez mais popular por esse motivo, com empresas oferecendo inglês aos seus funcionários, Cursos de língua chinesa corporativa e muitos mais idiomas. Por isso, estão preparados quando é mais importante: em serviço ou fora do horário de trabalho.
Evolui a empresa globalmente
As empresas que fazem muito comércio internacional devem considerar o treinamento corporativo de idiomas para seus funcionários. Evidências apoiadas por pesquisas mostram o quanto o treinamento ajuda uma organização a evoluir e construir conjuntos de habilidades interculturais, então as empresas podem querer tirar proveito!
Decidir sobre o Sistema de Gestão de Aprendizagem
Qualquer treinamento corporativo requer um investimento significativo. Portanto, mesmo antes de implementar o Learning Management System (LMS), você precisa considerar cuidadosamente o que deseja alcançar com este sistema. Considere a fase de planejamento como a etapa mais longa no desenvolvimento do e-learning.
Como resultado do treinamento, os funcionários (dependendo de seu departamento) devem atingir as metas de negócios de vendas, produtividade ou eficácia da comunicação com os clientes. Além disso, a definição de objetivos de negócios para o LMS ajudará subsequentemente a avaliar se o programa de e-learning está funcionando conforme planejado e o que precisa ser alterado para se aproximar dos KPIs originais. Desenvolver o e-learning sem entender seu objetivo final levará o projeto ao fracasso.
Também vale a pena desenvolver uma estratégia formal de e-learning com base nas principais metas de negócios e objetivos de aprendizagem corporativa. Deve ser uma “filosofia” dinâmica que reflita as práticas de negócios, a cultura corporativa, o ambiente interno e externo da empresa. Portanto, vale a pena envolver todas as partes interessadas em sua formação e então - consultar o documento toda vez antes de desenvolver ou alterar currículos, programas e cursos para “checar as coordenadas”.
Aprenda as necessidades dos funcionários
Você nunca pode dar errado investindo nos funcionários e em suas necessidades. Portanto, todos os cursos desenvolvidos devem levar em consideração os interesses da equipe e fechar seus pontos fracos. Por exemplo, “técnicos” precisam entender como funcionam os produtos de uma empresa. O treinamento em vendas e comunicação com os clientes está vinculado a roteiros específicos e cenários de conversação - são modelos de treinamento totalmente diferentes.
Desta forma, seus esforços para desenvolver o aprendizado serão focados e os materiais de aprendizagem serão relevantes tanto para os trabalhadores quanto para a empresa. Para ilustrar: em 2014, a Cisco investiu em um programa de treinamento para contratados e pessoal. Incluía mais de 46 cursos, e a maioria dos funcionários e sócios da empresa no início não sabia por onde começar. Percebendo isso, a Cisco decidiu adicionar três níveis de certificação (especialista, estrategista e mestre) e vários subníveis ao programa. O LMS se tornou mais compreensível e estimulante para os alunos - como resultado, os funcionários da empresa concluíram mais de treze mil cursos no início de 2018. É o efeito da personalização do sistema de treinamento.
Encontre a empresa certa para trabalhar
Outro ponto crítico é decidir quem e como criará um sistema de treinamento corporativo para você. Você pode delegar essa tarefa a um departamento de TI interno, comprar cursos prontos na nuvem ou contratar uma equipe para terceirização. Na maioria das vezes, os líderes ainda recorrem ao segundo e terceiro métodos, já que contratar e manter uma grande equipe interna de treinamento corporativo custa muito caro.
Encontre um provedor de soluções de TI confiável com um portfólio de qualidade, avaliações positivas dos clientes e uma compreensão dos processos de negócios em seu setor, se você optar por terceirizar. Pergunte quais meios técnicos (por exemplo, animação, formatos interativos, o uso de tecnologias 3D ou VR) este comando usa.
Integre o LMS em todos os outros sistemas
A integração de sistemas de RH, análises e soluções de TI de contabilidade com programas de e-learning ajudará a reduzir a duplicação e obter rapidamente dados mais precisos sobre o pessoal. Por exemplo, a sincronização de LMS com BI permite que você crie painéis interativos com os resultados dos funcionários antes e depois do treinamento - e com base nisso, planeje seu desenvolvimento. Significa que ajuda a aprimorar o sistema de gestão de talentos e a maximizar o uso e a liberar todo o potencial da equipe.
Foco nos detalhes
Tente integrar o e-learning ao seu fluxo de trabalho da forma mais indolor possível. Por exemplo, forneça acesso móvel para funcionários que estão em constante movimento. Considere a barreira do idioma e traduza os materiais de estudo sempre que possível, se você tiver uma equipe internacional.
E preste atenção na programação de sua equipe. Desenvolver programas de treinamento individual se houver muito poucos funcionários (ocupados com o trabalho). Esta abordagem permitirá que cada “aluno” estude o que é útil para ele na prática. Como alternativa, você pode usar um formato de microlearning: os cursos de treinamento consistem em pequenos módulos que podem ser concluídos em poucos minutos (por exemplo, antes de uma reunião ou entre chamadas de trabalho).
Aprenda como você vai monitorar os resultados
Uma das vantagens críticas do e-learning é a capacidade de rastrear as ações dos alunos: isso permite que você veja o progresso dos alunos e realize seu potencial para 100%. Para que esse controle seja eficaz, seu departamento de RH deve trabalhar o mais próximo possível dos desenvolvedores do sistema e dos cursos de treinamento. Por exemplo, em um dos projetos, uma empresa desenvolveu, em conjunto com os HRCs, três tipos de questionários de avaliação: sequencial (as perguntas vão uma após a outra), gratuito (as perguntas são mistas) e uma página. Permitiu uma avaliação mais precisa dos conhecimentos da equipe.
Faça os funcionários se apaixonarem pelo aprendizado
Os funcionários precisam estar motivados para estudar e melhorar seu desempenho, e o reconhecimento das realizações pode ser um incentivo considerável. Portanto, os líderes da empresa frequentemente definem KPIs (por exemplo, o número de clientes por mês, o número de produtos vendidos, etc.) e determinam a eficácia dos funcionários. Caso uma pessoa seja bem-sucedida em determinado período, ela recebe recompensas materiais ou imateriais. Este elemento de gamificação e competição simplifica muito a adoção do e-learning na empresa.
Para finalizar
As etapas a seguir podem ajudá-lo a integrar o treinamento corporativo de idiomas para os funcionários da sua empresa, e isso irá melhorar suas habilidades e torná-los mais produtivos no trabalho. Além disso, o aprendizado corporativo de idiomas pode ser uma ótima ferramenta de construção de equipes, portanto, aplique-o agora.
Para começar, identifique que tipo de discurso ou estilo de escrita precisa ser abordado e, em seguida, escolha os materiais de curso apropriados em nossa biblioteca. Por exemplo, se quisermos ensinar a uma pessoa como usar “implora” em vez de “pergunta”, precisaríamos de uma lição sobre concordância sujeito-verbo e uso do verbo tenso com verbos que terminam em -s, como implorar-.
Assim que esses cursos forem concluídos, analise o progresso de cada funcionário para saber em que posição eles se encontram e manter o controle sobre quem domina melhor os conceitos.
Sobre o autor
Ryan é um blogueiro e escritor apaixonado que gosta de compartilhar seus pensamentos e. Agora ele trabalha como editor de conteúdo e pesquisador de internet, você pode conferir seu local. Ele gosta de viajar e explorar novos países.
