Tenaga kerja berubah. Semakin banyak orang dewasa muda yang lulus kuliah dengan gelar di bidang humaniora, sementara pekerja yang lebih tua pensiun dan pindah ke peran manajemen. Pergeseran ini berarti bahwa perusahaan di luar teknologi perlu dipersiapkan untuk beragam berbagai karyawan yang berbicara bahasa yang berbeda, memiliki berbagai latar belakang pendidikan, dan berasal dari seluruh dunia. Dapat menjadi tantangan untuk mengelola keragaman ini tanpa adanya program pelatihan bahasa perusahaan. Untungnya, ada cara mudah untuk mengintegrasikan program semacam itu – melalui layanan bahasa perusahaan.
E-learning lebih murah daripada pembelajaran langsung, baik dari segi uang maupun waktu yang dihabiskan oleh tim. Namun, perusahaan sering menghadapi berbagai hambatan yang mencegah mereka membuka potensi penuh e-learning. Masalah-masalah ini dapat dibagi menjadi beberapa kelompok kondisional:
- Hambatan pribadi karyawan. Manfaat e-learning mungkin tidak terlihat oleh anggota tim. Beberapa karyawan mungkin secara keliru berasumsi bahwa pelatihan ulang menunjukkan pelatihan yang tidak memadai dan mendahului pemutusan hubungan kerja.
- Hambatan profesional atau pendidikan secara langsung. Program pelatihan tidak selalu memenuhi kebutuhan karyawan dan tidak memperhitungkan jadwal kerja mereka, jadwal pertemuan dengan klien, dan nuansa penting lainnya. Akibatnya, "siswa" akan mulai melupakan studi mereka dengan segala cara yang mungkin.
- Kurangnya pengetahuan. Kurangnya pengetahuan tentang manajemen dan tugas pokok karyawan. Misalkan itu tidak selaras dengan tujuan bisnis perusahaan dan tidak memiliki KPI khusus yang dapat dicapai (yang diketahui oleh semua peserta dalam proses). Efektivitasnya akan sangat rendah dalam kasus itu.
- Masalah teknis. Perangkat lunak e-learning perlu disesuaikan agar berjalan dengan lancar dan sesuai dengan ukuran dan kebutuhan bisnis yang unik. Jika tidak, Anda bisa mendapatkan produk mahal yang tidak akan memberikan efek yang diinginkan.
Manfaat Pembelajaran Bahasa Perusahaan
Karyawan Dapat Menangani Presentasi dengan Lebih Baik
Anggota staf dengan pelatihan bahasa asing seringkali lebih siap untuk menangani presentasi klien dan memperkuat hubungan positif dengan staf. Ini menguntungkan perusahaan dan membantu mengurangi konflik dengan memastikan semua orang berada di lapangan bermain yang seimbang saat bekerja bersama. Karyawan yang menerima jenis pelatihan ini akan menemukan diri mereka lebih percaya diri tentang keterampilan profesional mereka – mereka tahu betapa berharganya itu bagi kedua pihak yang terlibat – dari meningkatkan peluang bisnis yang dieksternalisasi melalui penggunaannya di tempat kerja atau secara internal di antara rekan kerja.
Pelajari Cara Bekerja di Berbagai Situasi
Memiliki kata-kata yang tepat dapat membuat semua perbedaan dalam situasi tekanan tinggi. Pelatihan bahasa menjadi semakin populer karena alasan ini, dengan perusahaan menawarkan bahasa Inggris kepada karyawan mereka, Kursus bahasa perusahaan Cina dan banyak lagi bahasa lainnya. Jadi mereka siap pada saat yang paling penting: bertugas atau di luar jam kerja.
Mengembangkan Perusahaan Secara Global
Perusahaan yang melakukan banyak perdagangan internasional harus mempertimbangkan pelatihan bahasa perusahaan untuk karyawan mereka. Bukti yang didukung penelitian menunjukkan seberapa banyak pelatihan membantu organisasi berkembang dan membangun keahlian lintas budaya, sehingga perusahaan mungkin ingin mengambil keuntungan!
Tentukan Sistem Manajemen Pembelajaran
Setiap pelatihan perusahaan membutuhkan investasi yang signifikan. Oleh karena itu, bahkan sebelum menerapkan Learning Management System (LMS), Anda perlu mempertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan sistem ini dengan cermat. Ambil fase perencanaan sebagai langkah terpanjang dalam pengembangan e-learning.
Sebagai hasil dari pelatihan, karyawan (bergantung pada departemen mereka) harus mencapai tujuan bisnis untuk penjualan, produktivitas, atau efektivitas komunikasi dengan pelanggan. Selain itu, menetapkan tujuan bisnis untuk LMS selanjutnya akan membantu menilai apakah program e-learning berjalan sesuai rencana dan apa yang perlu diubah untuk mendekati KPI asli. Mengembangkan e-learning tanpa memahami tujuan akhirnya akan menyebabkan proyek gagal.
Perlu juga mengembangkan strategi e-learning formal berdasarkan tujuan bisnis utama dan tujuan pembelajaran perusahaan. Ini harus menjadi “filosofi” dinamis yang mencerminkan praktik bisnis, budaya perusahaan, lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Oleh karena itu, ada baiknya melibatkan semua pihak yang berkepentingan dalam pembentukannya dan kemudian – merujuk ke dokumen setiap kali sebelum mengembangkan atau mengubah kurikulum, program, dan kursus untuk “memeriksa koordinat”.
Pelajari Kebutuhan Karyawan
Anda tidak akan pernah salah dengan berinvestasi pada karyawan dan kebutuhan mereka. Oleh karena itu, semua kursus yang dikembangkan harus memperhatikan kepentingan tim dan menutup kelemahannya. Misalnya, "teknisi" perlu memahami cara kerja produk perusahaan. Pelatihan dalam penjualan dan komunikasi dengan pelanggan terkait dengan skrip dan skenario percakapan tertentu — ini adalah model pelatihan yang sama sekali berbeda.
Dengan cara ini, upaya Anda untuk mengembangkan pembelajaran akan terfokus, dan materi pembelajaran akan relevan bagi pekerja dan perusahaan. Sebagai ilustrasi: Pada tahun 2014, Cisco berinvestasi dalam program pelatihan untuk kontraktor dan personel. Ini mencakup lebih dari empat puluh enam kursus, dan sebagian besar karyawan dan mitra perusahaan pada awalnya tidak tahu harus mulai dari mana. Melihat hal ini, Cisco memutuskan untuk menambahkan tiga level sertifikasi (spesialis, ahli strategi, dan master) dan beberapa sublevel ke dalam program. LMS menjadi lebih mudah dipahami dan menarik bagi siswa – sebagai hasilnya, karyawan perusahaan telah menyelesaikan lebih dari tiga belas ribu kursus pada awal tahun 2018. Ini adalah efek dari penyesuaian sistem pelatihan.
Temukan Perusahaan yang Tepat untuk Bekerjasama
Poin penting lainnya adalah memutuskan siapa dan bagaimana membuat sistem pelatihan perusahaan untukmu. Anda dapat mendelegasikan tugas ini ke departemen TI internal, membeli kursus yang sudah jadi di cloud, atau menyewa tim untuk outsourcing. Lebih sering daripada tidak, para pemimpin masih beralih ke metode kedua dan ketiga karena mempekerjakan dan mempertahankan tim pelatihan perusahaan internal yang besar membutuhkan biaya yang cukup besar.
Temukan penyedia solusi TI yang andal dengan portofolio berkualitas, ulasan pelanggan yang positif, dan pemahaman tentang proses bisnis di industri Anda jika Anda memilih untuk melakukan outsourcing. Tanyakan cara teknis apa (misalnya, animasi, format interaktif, penggunaan teknologi 3D atau VR) yang digunakan perintah ini.
Integrasikan LMS Ke Semua Sistem Lainnya
Mengintegrasikan sistem SDM, analitik, dan solusi TI akuntansi dengan program e-learning akan membantu mengurangi duplikasi dan dengan cepat memperoleh data yang lebih akurat tentang personel. Misalnya, sinkronisasi LMS dengan BI memungkinkan Anda membuat dasbor interaktif dengan hasil karyawan sebelum dan sesudah pelatihan – dan atas dasar ini, rencanakan pengembangan mereka. Ini berarti membantu meningkatkan sistem manajemen bakat dan memaksimalkan penggunaan dan mengeluarkan potensi penuh tim.
Fokus pada Detail
Cobalah untuk mengintegrasikan e-learning ke dalam alur kerja Anda semudah mungkin. Misalnya, menyediakan akses seluler untuk karyawan yang terus bergerak. Pertimbangkan kendala bahasa dan terjemahkan materi pelajaran bila memungkinkan jika Anda memiliki tim internasional.
Dan perhatikan jadwal staf Anda. Kembangkan program pelatihan individu jika ada sangat sedikit karyawan (sibuk dengan pekerjaan). Pendekatan ini akan memungkinkan setiap "siswa" untuk mempelajari apa yang berguna baginya dalam praktik. Atau, Anda dapat menggunakan format pembelajaran mikro: kursus pelatihan terdiri dari modul kecil yang dapat diselesaikan dalam beberapa menit (misalnya, sebelum rapat atau di antara panggilan kerja).
Pelajari Bagaimana Anda Akan Melacak Hasil
Salah satu keuntungan penting dari e-learning adalah kemampuan untuk melacak tindakan siswa: ini memungkinkan Anda untuk melihat kemajuan siswa dan menyadari potensi mereka untuk 100%. Agar kontrol tersebut efektif, departemen SDM Anda harus bekerja sedekat mungkin dengan pengembang sistem dan kursus pelatihan. Misalnya, di salah satu proyek, sebuah perusahaan telah mengembangkan, bersama dengan HRC, tiga jenis kuesioner penilaian: sekuensial (pertanyaan berjalan satu demi satu), gratis (pertanyaan bercampur), dan satu halaman. Itu memungkinkan untuk mencapai penilaian yang lebih akurat tentang pengetahuan tim.
Membuat Karyawan Jatuh Cinta dengan Pembelajaran
Karyawan perlu dimotivasi untuk belajar dan meningkatkan kinerja mereka, dan pengakuan atas prestasi dapat menjadi insentif yang cukup besar. Oleh karena itu, pimpinan perusahaan sering menetapkan KPI (misalnya jumlah pelanggan per bulan, jumlah produk yang terjual, dll) dan menentukan efektivitas karyawan. Jika seseorang telah berhasil dalam periode tertentu, mereka menerima imbalan materi atau non-materi. Unsur gamifikasi dan kompetisi ini sangat menyederhanakan adopsi e-learning di perusahaan.
Untuk Membungkusnya
Langkah-langkah berikut dapat membantu Anda mengintegrasikan pelatihan bahasa perusahaan untuk karyawan di perusahaan Anda, dan itu akan meningkatkan keterampilan mereka dan membuat mereka lebih produktif di tempat kerja. Selain itu, pembelajaran bahasa perusahaan dapat menjadi alat pembangunan tim yang hebat, jadi terapkan sekarang.
Untuk memulai, kenali jenis pidato atau gaya penulisan yang perlu ditangani, lalu pilih materi kursus yang sesuai dari perpustakaan kami. Sebagai contoh, jika kita ingin mengajari seseorang bagaimana menggunakan “begs” daripada “asks”, kita membutuhkan pelajaran tentang subject-verb agreement dan tenses verb dengan verb yang berakhiran -s, seperti beg-.
Setelah kursus ini selesai, tinjau kemajuan setiap karyawan untuk mengetahui di mana mereka berdiri dan awasi siapa yang telah menguasai konsep mana yang terbaik.
tentang Penulis
Ryan adalah seorang blogger dan penulis yang bersemangat yang suka berbagi pemikiran dan. Sekarang dia bekerja sebagai editor konten dan peneliti internet, Anda dapat memeriksanya lokasi. Dia suka bepergian dan menjelajahi negara-negara baru.
