Het personeelsbestand verandert. Steeds meer jongvolwassenen studeren af met een diploma in de geesteswetenschappen, terwijl oudere werknemers met pensioen gaan en managementfuncties bekleden. Deze verschuiving betekent dat bedrijven die verder gaan dan alleen technologie, voorbereid moeten zijn op een diverse scala aan medewerkers die verschillende talen spreken, hebben verschillende opleidingsachtergronden en komen van over de hele wereld. Het kan een uitdaging zijn om met deze diversiteit om te gaan zonder een taaltrainingsprogramma voor bedrijven. Gelukkig is er een gemakkelijke manier om een dergelijk programma te integreren – via de taaldiensten van het bedrijf.
E-learning is goedkoper dan live learning, zowel in geld als in termen van tijdsbesteding door het team. Bedrijven worden echter vaak geconfronteerd met verschillende barrières die hen ervan weerhouden om het volledige potentieel van e-learning te benutten. Deze problemen kunnen worden onderverdeeld in verschillende voorwaardelijke groepen:
- Persoonlijke barrières van medewerkers. De voordelen van e-learning zijn misschien niet duidelijk voor teamleden. Sommige medewerkers gaan er ten onrechte van uit dat omscholing wijst op onvoldoende scholing en voorafgaat aan beëindiging van het dienstverband.
- Professionele of educatieve belemmeringen direct. Trainingsprogramma's voldoen niet altijd aan de behoeften van werknemers en houden geen rekening met hun werkschema, planning van vergaderingen met klanten en andere belangrijke nuances. Als gevolg hiervan zullen "studenten" hun studie op alle mogelijke manieren beginnen te vergeten.
- Gebrek aan kennis. Het gebrek aan kennis over management en de fundamentele taken van medewerkers. Stel dat het niet is afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf en geen specifieke haalbare KPI's heeft (die alle deelnemers aan het proces kennen). De effectiviteit zal dan extreem laag zijn.
- Technische problemen. E-learningsoftware moet worden aangepast om soepel te werken en te passen bij de omvang en unieke behoeften van het bedrijf. Anders kunt u een duur product krijgen dat niet het gewenste effect geeft.
Voordelen van het leren van zakelijke talen
Werknemers kunnen presentaties beter aan
Medewerkers met een vreemdetalenopleiding zijn vaak beter toegerust om klantpresentaties aan te kunnen en positieve relaties met het personeel te versterken. Het komt het bedrijf ten goede en helpt conflicten te verminderen door ervoor te zorgen dat iedereen op een gelijk speelveld staat wanneer hij samenwerkt. Werknemers die dit soort training krijgen, zullen meer vertrouwen hebben in hun professionele vaardigheden - ze weten hoe waardevol het kan zijn voor beide betrokken partijen - door het verbeteren van zakelijke kansen die extern zijn door het gebruik ervan op het werk of intern tussen collega's.
Leer hoe u in verschillende situaties kunt werken
Het hebben van de juiste woorden tot je beschikking kan het verschil maken in een hogedruksituatie. Juist om deze reden wordt taaltraining steeds populairder, waarbij bedrijven hun werknemers Engels, Zakelijke taalcursussen Chinees en nog veel meer talen. Ze zijn dus voorbereid wanneer het er toe doet: op wacht of buiten werkuren.
Evolueert bedrijf wereldwijd
Bedrijven die veel internationale handel drijven, zouden zakelijke taaltrainingen voor hun werknemers moeten overwegen. Door onderzoek ondersteund bewijs laat zien hoeveel training een organisatie helpt bij het ontwikkelen en opbouwen van interculturele vaardigheden, dus bedrijven willen hier misschien van profiteren!
Beslissen over leerbeheersysteem
Elke bedrijfsopleiding vereist een aanzienlijke investering. Daarom moet u, zelfs voordat u het Learning Management System (LMS) implementeert, goed nadenken over wat u met dit systeem wilt bereiken. Neem de planningsfase als de langste stap in de ontwikkeling van e-learning.
Als resultaat van de training moeten medewerkers (afhankelijk van hun afdeling) bedrijfsdoelen behalen voor verkoop, productiviteit of de effectiviteit van communicatie met klanten. Bovendien zal het stellen van bedrijfsdoelstellingen voor het LMS vervolgens helpen beoordelen of het e-learningprogramma presteert zoals gepland en wat er moet worden veranderd om dichter bij de oorspronkelijke KPI's te komen. Het ontwikkelen van e-learning zonder het uiteindelijke doel ervan te begrijpen, zal ertoe leiden dat het project mislukt.
Het is ook de moeite waard om een formele e-learningstrategie te ontwikkelen op basis van de belangrijkste bedrijfsdoelen en leerdoelen van het bedrijf. Het moet een dynamische "filosofie" zijn die de bedrijfspraktijken, de bedrijfscultuur, de interne en externe omgeving van het bedrijf weerspiegelt. Daarom is het de moeite waard om alle geïnteresseerde partijen bij de totstandkoming ervan te betrekken en vervolgens - raadpleeg het document elke keer voordat u curricula, programma's en cursussen ontwikkelt of wijzigt om "de coördinaten te controleren".
Leer de behoeften van werknemers
U kunt nooit fout gaan door te investeren in medewerkers en hun behoeften. Daarom moeten alle ontwikkelde cursussen rekening houden met de belangen van het team en de zwakke punten ervan dichten. Zo moeten 'techneuten' bijvoorbeeld begrijpen hoe de producten van een bedrijf werken. Training in verkoop en communicatie met klanten is gebonden aan specifieke scripts en gespreksscenario's - dit zijn totaal verschillende trainingsmodellen.
Op deze manier zullen uw inspanningen om leren te ontwikkelen gericht zijn en zal het leermateriaal relevant zijn voor zowel de werknemers als het bedrijf. Ter illustratie: Cisco investeerde in 2014 in een trainingsprogramma voor aannemers en personeel. Het omvatte meer dan zesenveertig cursussen en de meeste medewerkers en partners van het bedrijf wisten aanvankelijk niet waar ze moesten beginnen. Toen Cisco dit opmerkte, besloot Cisco om drie niveaus van certificering (specialist, strateeg en master) en verschillende subniveaus aan het programma toe te voegen. LMS is begrijpelijker en spannender geworden voor studenten - als gevolg daarvan hebben de medewerkers van het bedrijf begin 2018 meer dan dertienduizend cursussen gevolgd. Het is het effect van het aanpassen van het trainingssysteem.
Vind het juiste bedrijf om mee samen te werken
Een ander kritiek punt is om beslissen wie en hoe een zakelijk trainingssysteem zal opzetten voor jou. U kunt deze taak delegeren aan een interne IT-afdeling, kant-en-klare cursussen in de cloud kopen of een team inhuren voor outsourcing. Vaker wel dan niet, wenden leiders zich nog steeds tot de tweede en derde methode, aangezien het inhuren en onderhouden van een groot intern bedrijfstrainingsteam een aardige cent kost.
Zoek een betrouwbare leverancier van IT-oplossingen met een kwaliteitsportfolio, positieve klantbeoordelingen en inzicht in de bedrijfsprocessen in uw branche als u ervoor kiest om uit te besteden. Vraag welke technische middelen (bijvoorbeeld animatie, interactieve formaten, het gebruik van 3D- of VR-technologieën) deze opdracht gebruikt.
Integreer LMS in alle andere systemen
De integratie van HR-systemen, analyses en IT-oplossingen voor boekhouding met e-learningprogramma's zal helpen om dubbel werk te verminderen en om sneller nauwkeurigere gegevens over personeel te verkrijgen. Door bijvoorbeeld LMS te synchroniseren met BI kun je interactieve dashboards maken met de resultaten van medewerkers voor en na de training – en op basis daarvan hun ontwikkeling plannen. Het betekent dat het helpt het talentbeheersysteem te verbeteren en het gebruik ervan te maximaliseren en het volledige potentieel van het team te ontketenen.
Focus op details
Probeer e-learning zo pijnloos mogelijk in uw workflow te integreren. Zorg bijvoorbeeld voor mobiele toegang voor medewerkers die constant onderweg zijn. Houd rekening met de taalbarrière en vertaal waar mogelijk studiemateriaal als je een internationaal team hebt.
En let op de agenda van uw personeel. Individuele trainingsprogramma's ontwikkelen als er heel weinig werknemers zijn (druk met werk). Deze aanpak zal elke “student” in staat stellen te bestuderen wat in de praktijk nuttig voor hem is. Als alternatief kun je een microlearning-format gebruiken: trainingen bestaan uit kleine modules die in een paar minuten kunnen worden afgerond (bijvoorbeeld voor een vergadering of tussen werkgesprekken).
Ontdek hoe u de resultaten gaat volgen
Een van de belangrijkste voordelen van e-learning is de mogelijkheid om de acties van studenten te volgen: hierdoor kun je de voortgang van studenten zien en hun potentieel voor 100% realiseren. Om een dergelijke controle effectief te laten zijn, moet uw HR-afdeling zo nauw mogelijk samenwerken met de ontwikkelaars van het systeem en de trainingen. Zo heeft een bedrijf bij een van de projecten samen met HRC's drie soorten beoordelingsvragenlijsten ontwikkeld: sequentieel (de vragen gaan achter elkaar), gratis (de vragen zijn gemengd) en één pagina. Hierdoor kon de kennis van het team nauwkeuriger worden beoordeeld.
Laat de werknemers verliefd worden op het leren
Werknemers moeten gemotiveerd worden om te studeren en hun prestaties te verbeteren, en erkenning van prestaties kan een aanzienlijke stimulans zijn. Daarom stellen bedrijfsleiders vaak KPI's vast (bijvoorbeeld het aantal klanten per maand, het aantal verkochte producten, enz.) en bepalen ze de effectiviteit van medewerkers. Als een persoon in een bepaalde periode is geslaagd, ontvangt hij materiële of immateriële beloningen. Dit element van gamification en competitie vereenvoudigt de adoptie van e-learning in het bedrijf aanzienlijk.
Om het af te ronden
De volgende stappen kunnen u helpen bij het integreren van zakelijke taaltrainingen voor werknemers in uw bedrijf, en het zal hun vaardigheden verbeteren en hen productiever maken op het werk. Bovendien kan het leren van een taal in het bedrijf een geweldige tool voor teambuilding zijn, dus pas het nu toe.
Om aan de slag te gaan, identificeert u welk type spraak- of schrijfstijl moet worden behandeld en kiest u vervolgens het juiste cursusmateriaal uit onze bibliotheek. Als we iemand bijvoorbeeld willen leren "smeken" te gebruiken in plaats van "vragen", hebben we een les nodig over de overeenkomst tussen onderwerp en werkwoord en het gebruik van gespannen werkwoorden met werkwoorden die eindigen op -s, zoals smeken-.
Zodra deze cursussen zijn voltooid, bekijkt u de voortgang van elke medewerker om te weten waar ze aan toe zijn en houdt u in de gaten wie welke concepten het beste onder de knie heeft.
Over de auteur
Ryan is een gepassioneerde blogger en schrijver die graag zijn gedachten deelt en. Nu hij werkt als inhoudseditor en internetonderzoeker, kun je zijn site. Hij houdt van reizen en nieuwe landen ontdekken.
