A estrutura interna de um departamento de RH inclui muitos subdepartamentos de remuneração e benefícios, formação e desenvolvimento, relações com os empregados, e recrutamento. De todos estes, o departamento de recrutamento é crucial para a sua tarefa de encontrar talentos relevantes que possam desempenhar as suas funções e que sejam também um grande encaixe na sua cultura empresarial.
Existem múltiplos métodos para realizar cada um destes processos e muitas empresas acham que é tão complicado que optaram por externalizar todo o processo para empresas de recrutamento dedicadas. Contudo, será esse o método mais eficaz e rentável? Haverá outra forma de ter mais controlo sobre o nosso processo de recrutamento, poupar custos e, ao mesmo tempo, fazer contratações de qualidade?
Responderemos a essas perguntas à medida que nos aprofundarmos neste artigo, destacando pontos problemáticos no caminho e soluções sobre como melhorar melhor seu processo de recrutamento em geral.
O que é recrutamento?
De acordo com businessdictionary.com, o recrutamento é o processo de busca e contratação da pessoa mais qualificada, interna ou externamente, de forma rápida e económica.
Este processo leva normalmente muito tempo e dinheiro a analisar o trabalho, a encontrar candidatos relevantes, a triar estes candidatos e a embarcá-los. Devido aos recursos investidos na procura de candidatos relevantes, cada processo é crítico para assegurar que uma empresa não faça uma má contratação. Isto leva os profissionais de RH a encontrar formas inovadoras de executar cada processo de forma mais eficiente.
Porque o recrutamento é importante?
Para elucidar a importância e o custo do recrutamento, aqui está um infográfico que retrata as consequências de uma má contratação:
Sem bons processos de recrutamento, as empresas estão mais inclinadas a fazer más contratações. As consequências de uma má contratação podem ser muito prejudiciais para uma empresa em termos de produtividade, custos e até de moral. De acordo com Peoplemattersglobal, verifica-se que 1 em cada 3 novos empregados são más contratações e tendo em consideração o facto de que são necessários 3 meses a 2 anos para identificar uma contratação improdutiva. O custo de fazer uma má contratação pode variar entre $25.000 a $50.000 de acordo com uma pesquisa do CareerBuilder dependendo de vários fatores do cargo contratado, tempo necessário para discernir uma má contratação, custo de encontrar o candidato, etc. Para os refrear, os empregadores devem assegurar-se de que os seus processos de recrutamento e de integração estão atualizados. Isto significaria explorar a mais recente tecnologia de recrutamento, bem como adotar práticas modernas para garantir que esta seja paralela aos candidatos a emprego de hoje. Analisemos os processos de recrutamento, bem como a importância de cada processo.
O que são processos de recrutamento?
Analisando os empregos
O pessoal de RH do departamento de recrutamento tem de analisar os empregos e compreendê-los antes de os colocar nos canais relevantes. Isto assegura que o anúncio de emprego é mostrado nos canais relevantes para obter o maior número possível de candidatos relevantes. A compreensão da função e dos requisitos de um emprego é um primeiro passo essencial para assegurar a eficiência e eficácia do processo de contratação. Um posto de trabalho regular consiste em:
- Título do emprego (Cargo)
- Descrição do trabalho (horas de trabalho, benefícios, responsabilidades, requisitos, tipo de trabalho)
- Salário
- Localização
- Contratação de empresa
- Detalhes da empresa (logótipo, descrição, meios de comunicação/media)
O recrutamento é como vender postos de trabalho ao candidato mais relevante e qualificado. Com tantos empregos semelhantes por aí, a competição para atrair e contratar estes limitados grupos de candidatos é dura. Isto obriga as empresas a encontrar formas criativas e inovadoras de atrair e apelar aos candidatos a emprego. Além de apenas aumentar o salário, proporcionando mais benefícios ou oportunidades de formação; as empresas podem também utilizar ferramentas e recursos em certas plataformas de contratação para dar ao seu anúncio de emprego mais exposição e compromissos.
Pesquisa de candidatos
Além de analisar o trabalho em detalhes, os recrutadores precisam identificar as ferramentas certas para utilizar. Por exemplo, dependendo da plataforma utilizada, algumas plataformas oferecem recursos adicionais que fornecem mais informações aos candidatos a emprego ou melhoram noivado.
Por exemplo, a Glassdoor fornece uma plataforma onde os atuais e ex-empregados de uma empresa podem deixar as revisões. Estas análises dão aos candidatos a emprego mais informações sobre a cultura de trabalho de uma empresa e, ao mesmo tempo, ajudam as empresas com múltiplas análises positivas a apelar melhor com os candidatos a emprego.
O GrabJobs permite aos empregadores afixar vídeos na sua página da empresa para melhor se envolverem com os que procuram emprego. Os vídeos dão aos candidatos a emprego uma espreitadela ao ambiente de trabalho, pessoas e cultura da empresa. Os candidatos a emprego podem relacionar-se melhor através de um vídeo em vez de lerem a descrição e história de uma empresa.
Para além disso, algumas plataformas de trabalho são atendidas por setores específicos, como:
Por exemplo, o site de emprego seamanjobsite é um portal de emprego para marinheiros que procuram trabalho em terra. Estes empregos são normalmente muito especializados e não são normalmente encontrados noutros portais de emprego. Portanto, ter um portal de emprego tão específico ajudaria muito na procura de candidatos relevantes.
Os recrutadores também podem aproveitar as redes sociais para encontrar candidatos. Com o grande número de utilizadores ativos em plataformas como Facebook, Twitter e até em aplicativos de mensagens como o Telegram, as empresas não podem simplesmente ignorar o potencial de utilização destas plataformas.
Além de utilizarem apenas as redes sociais e plataformas de emprego, os recrutadores podem utilizar outros canais como Recrutadores, Campus de Recrutamentos e até Feiras de Carreira.
Seleção de candidatos
Depois de receber os candidatos, o próximo passo seria examinar os candidatos qualificados. O processo de seleção dos candidatos é geralmente o mais demorado.
Os recrutadores terão normalmente de rever o CV e o perfil de cada candidato para determinar se esta pessoa seria uma grande aptidão para o cargo. Contudo, com a tecnologia, existem ferramentas que os recrutadores podem utilizar para ajudar a aliviar este tedioso processo.
Com analisadores de CV, sistemas ATS e até mesmo chatbots, aproveitar a tecnologia dará aos recrutadores uma vantagem, reduzindo o tempo e encontrando as contratações certas com mais precisão.
Processo de integração
O processo de integração é uma etapa tão crucial como o resto. Um bom processo de integração garante que os novos contratados se adaptem melhor ao seu ambiente e também entendam certos procedimentos e o que se espera deles nos seus novos cargos.
Um processo de integração sólido pode ajudar um novo funcionário a assimilar o trabalho de forma mais rápida e eficaz depois de entender o que se espera dele. Isso também aumenta a produtividade de toda a equipa por terem alguém que se encaixe na cultura da empresa.
Tipos de Recrutamento
O recrutamento pode ser dividido em duas fontes diferentes - interna e externa.
Com Fontes de Recrutamento Internas, as empresas irão aproveitar a sua atual contagem de empregados e preencher uma posição em aberto, promovendo os empregados ou transferindo-os. O Recrutamento Interno poupa mais dinheiro e tempo, uma vez que não há necessidade de recorrer a fontes para o candidato e não há necessidade de embarcar um empregado já existente. No entanto, ao promover ou transferir um empregado de um posto de trabalho para outro, ainda cria um posto de trabalho a ser preenchido.
Quanto às Fontes de Recrutamento Externas, existem muitos mais canais diferentes a explorar. O mais comum seria a utilização de anúncios em portais de emprego e mesmo em redes sociais. Outros podem preferir externalizar o seu processo de recrutamento para empresas especializadas na aquisição de talentos, no entanto, isto normalmente custa mais em comparação com a utilização de portais de emprego. Outros canais incluem referências e mesmo parcerias com campi para programas de estágio ou mesmo a contratação de recém-licenciados a tempo inteiro.
Ferramentas de recrutamento
Com a miríade de desafios que vem com o recrutamento, muitas empresas inventaram ferramentas que ajudariam a tornar o recrutamento mais eficiente e rentável.
Portais de emprego
Os portais de emprego são uma das ferramentas mais comuns utilizadas pelos recrutadores. Como mencionado anteriormente no artigo, existem muitos tipos de portais de emprego com diferentes nichos e utilizações. A identificação da plataforma correta a utilizar é crucial não só para conseguir candidatos, mas também para encontrar candidatos relevantes.
O nicho para estes portais pode variar desde a especialização numa indústria específica até aos que servem para oportunidades de estágio, passando por um portal apenas com anúncios de emprego de empresas em fase de arranque.
Além de identificar o portal de empregos que seria mais relevante para o cargo para o qual você está contratando, os recrutadores também devem identificar como atrair melhor os candidatos que navegam na plataforma. É muito provável que o candidato ideal que você está procurando também esteja sendo procurado por outras empresas. Além de iniciativas pagas, como colocar seu trabalho no topo do pagamento de anúncios, é trabalho dos recrutadores garantir que suas ofertas de emprego sejam totalmente otimizadas, aproveitando todos os recursos potenciais fornecidos pela plataforma de empregos. Otimizar todos esses aspetos é crucial para garantir que seu anúncio de emprego seja claro e envolvente para os candidatos relevantes.
Sistema de rastreamento de candidatos (ATS)
O Sistema de Rastreamento de Candidatos, ou ATS, é uma ferramenta que as empresas usam para aumentar a eficiência do seu processo de recrutamento.
A função de um ATS é digitalizar o currículo de um candidato em busca de palavras-chave que sejam relevantes para certos cargos e analisar esta informação em categorias para que os recrutadores se possam referir facilmente. O ATS, contudo, não é 100% exato - isto significa que um currículo apresentado por alguém que seja relevante para o cargo pode não ser reconhecido no ATS.
Isso pode ser devido a vários fatores, tais como:
- O formato do currículo pode não ser compatível com ATS
- Ênfase insuficiente em certas palavras-chave
- Modelos que não são reconhecidos ou não são facilmente analisados pelo ATS
- Imagens que não são analisáveis pelo ATS
O principal objetivo da utilização do ATS é a conveniência de não ter de digitalizar diariamente uma miríade de currículos, mas ainda assim é aconselhável que os recrutadores verifiquem ocasionalmente na base de dados os currículos que possam não ter sido compatíveis com o ATS. Também com conhecimento de como funciona um ATS, certos candidatos podem abusar desta vantagem ao otimizar demasiado o seu currículo para ser compatível com o ATS quando nem todas as informações incluídas são exatas.
Redes sociais (meios de comunicação)
Pode ser um choque, mas muitos recrutadores estão a aproveitar-se das redes sociais para chegar a potenciais candidatos a emprego.
De acordo com a investigação de Oberlo, cerca de 3,5 mil milhões de pessoas estão ativas nas redes sociais; gastando em média até 3 horas diárias nestas plataformas. Com a diversificação de funcionalidades nas plataformas de redes sociais para se manterem competitivas, algumas integraram mesmo o seu próprio mercado de trabalho.
Veja-se o Facebook, por exemplo, a plataforma de meios de comunicação social mais utilizada no mundo. Uma pesquisa realizada pelo Times Business em 2012 mostra que 84% dos candidatos a emprego utilizam o Facebook, em comparação com 36% no Linkedin. No entanto, o inverso é verdadeiro para os recrutadores, pois ainda preferem utilizar o LinkedIn para as suas necessidades de recrutamento com 94% em comparação com os 65% no Facebook.
O Facebook também lançou a sua funcionalidade no mercado de trabalho em 2017 e, desde então, tem tido um bom desempenho porque é gratuito para empregadores e utilizadores! Para além do mercado de trabalho, as empresas também se têm envolvido com a sua demografia no Facebook através de anúncios, da criação das páginas das suas empresas e da partilha de conteúdos envolventes com os utilizadores.
Para resumir, os recrutadores podem envolver-se e encontrar potenciais candidatos a emprego fazendo o seguinte:
Recrutamento Efetivo em 2024
Com a tecnologia evoluindo em um ritmo tão rápido, as empresas precisam garantir que estão atualizadas com as últimas tendências e tecnologias em todos os setores de negócios. O recrutamento sofreu grandes mudanças nos últimos anos, desde a automação até às políticas envolvidas na garantia de práticas de contratação éticas e socialmente aceitáveis. Vamos dar uma olhada em algumas das novas tendências a adotar em 2024!
Chatbots
Os chatbots podem não ser uma invenção recente, mas a versatilidade deles facilita a integração com vários serviços e produtos. Juntamente com o aprendizado de máquina, os chatbots podem se adaptar e evoluir para especialistas - capazes de extrair e identificar dados, interagir com os candidatos a emprego e automatizar o processo de recrutamento. Usando o GrabJobs como exemplo, ao implementar um chatbot de entrevista de pré-seleção, os empregadores podem pré-selecionar os candidatos, fazendo-lhes perguntas relevantes que irão classificar e avaliar os candidatos com base em suas respostas. Isso reduz o tempo necessário para fazer perguntas repetitivas e mundanas como "Você é um local ou RP em Cingapura?" ou "Quantos anos de experiência você tem nesta função específica?" Reduzindo o tempo gasto para filtrar candidatos irrelevantes, os profissionais de RH podem então alocar seu tempo com mais eficiência - aumentando a produtividade no processo.
Inteligência Artificial (IA)
Artificial Intelligence, abreviação de AI, mudou a maneira como as empresas funcionam da interação de front-end com usuários para a avaliação de back-end de dados. O poder da IA está em sua capacidade de se adaptar e evoluir por conta própria. Muitos acreditam que este poder pode substituir muitos trabalhos hoje devido à sua capacidade de realizar tarefas com mais rapidez e precisão. Um exemplo de implementação de Inteligência Artificial no recrutamento é Metaview. A maioria dos produtos no mercado é geralmente mais focada na avaliação de candidatos, mas a abordagem da Metaview é avaliar seus entrevistadores. As entrevistas são gravadas e interpretadas automaticamente com base em vários pontos de dados, como perguntas feitas, duração das entrevistas, momentos em que um candidato foi interrompido, etc. Os dados coletados durante a entrevista fornecem aos entrevistadores uma melhor compreensão de seu desempenho e, ao mesmo tempo, fornecem dicas sobre como eles podem melhorar.
Métricas de recrutamento
Os dados são um aspecto crucial para todos os negócios quando se trata de tomada de decisão, crescimento, identificação de falhas, implementação de mudanças e previsão do futuro. No recrutamento, existem vários pontos de dados que os recrutadores e gerentes de contratação devem começar a rastrear, caso ainda não tenham feito isso:
- Custo por Aluguer
- Hora de preencher
- Hora de contratar
- Desempenho do funil de recrutamento em diferentes estágios
- Taxas de rotatividade de funcionários
- Qualidade das Contratações
Com todos esses pontos de dados, os recrutadores podem identificar as áreas em que faltam e decidir sobre as medidas a serem implementadas que podem melhorar seu processo de recrutamento - economizando tempo e custos e aumentando a eficiência.
Contratação baseada em caráter
A cultura do local de trabalho desempenha um papel muito importante em influenciar o moral e a produtividade em uma empresa. Contratar um candidato com a experiência e as qualificações certas é importante, mas os recrutadores também não devem dispensar a avaliação de um candidato em potencial com base em seu caráter. Sem avaliar o caráter de um candidato antes de contratá-lo, uma empresa pode se deparar com um funcionário com anos de experiência, mas pode carecer de ambição, integridade, energia, diversidade, ética e perspectiva. Habilidades e qualificações podem ser aprendidas por meio da experiência, mas caráter e valores não podem ser facilmente pensados. Isso não quer dizer que o caráter de um candidato seja mais importante do que sua capacidade de desempenhar seu papel, mas os recrutadores devem dar atenção e importância equivalente a ambos ao contratar um candidato.
Noivado
O método tradicional de candidatura a empregos geralmente envolve a apresentação de um currículo por parte do candidato a emprego por meio de uma plataforma de portal de empregos ou por e-mail. Muitos candidatos a emprego ficam sem saber o que fazer porque os empregadores não lhes respondem. Isso também acontece quando os candidatos a emprego não informam os empregadores quando aceitaram uma nova oferta ou não estão interessados em uma função, o que é outro problema principal no recrutamento - entrevista sem comparecimento. Com o surgimento dos chatbots e a ênfase na contratação com base no caráter, os empregadores tomaram medidas para aumentar o engajamento entre os candidatos a emprego. O envolvimento com os candidatos a emprego também permite que os empregadores expliquem melhor os papéis, a cultura e as expectativas com mais precisão. Também reduz o tempo de espera entre e-mails e mensagens.
Vídeos
Os vídeos também estão se tornando uma ferramenta popular que os empregadores usam para elucidar a cultura corporativa e a marca. Os empregadores podem ilustrar melhor isso fazendo com que os funcionários falem sobre sua função e a empresa. Os vídeos também são mais interativos em comparação a um candidato a emprego lendo o perfil 'Sobre nós' de uma empresa.
O Futuro do Recrutamento
A ideia de recrutamento é fácil de entender, mas quando dividida em suas funções individuais, o recrutamento requer mais do que apenas a compreensão fundamental de seu conceito. Os recrutadores e profissionais de contratação são constantemente desafiados na hora de encontrar o candidato ideal pelo menor custo e no menor tempo. Isso levou os recrutadores e as empresas a olhar para a tecnologia que podem utilizar para obter uma vantagem competitiva sobre os outros na busca pelo talento ideal. Empresas e indivíduos terão que desenvolver processos constantemente para serem mais eficientes no que diz respeito ao recrutamento.
