Poiché il lavoro a distanza diventa più comune che mai (circa 18 percento delle persone in tutto il mondo lavora da remoto a tempo pieno), così ha il concetto di interviste a distanza. Con le aziende che ampliano le loro pratiche di assunzione e reclutano candidati da tutto il mondo, molte hanno adottato interviste virtuali per incontrare potenziali nuovi assunti "faccia a faccia" e saperne di più su di loro.
È un malinteso comune, soprattutto tra i responsabili delle assunzioni, che siano solo gli intervistati che devono prepararsi e fare pratica prima di sedersi davanti alla telecamera per le interviste di Zoom. Non è vero, però. I responsabili delle assunzioni possono (e dovrebbero) anche adottare misure per organizzare un colloquio virtuale di successo per apprendere il più possibile su ciascun candidato.
Se eseguite correttamente, le interviste virtuali offrono una serie di vantaggi. Gli intervistati sono spesso più rilassati, il che produce risposte più naturali e oneste alle domande dell'intervista. I colloqui a distanza fanno risparmiare tempo sia all'intervistatore che all'intervistato e ampliano il pool di talenti in modo che le aziende abbiano una gamma più ampia di candidati di talento tra cui scegliere.
Naturalmente, la chiave per sperimentare questi vantaggi è che i responsabili delle assunzioni preparino e seguano le migliori pratiche per i colloqui virtuali. Continua a leggere per saperne di più su queste pratiche e impara alcuni altri suggerimenti essenziali per l'assunzione virtuale.
Quali sono le principali sfide nel condurre interviste virtuali?
Negli ultimi anni, molti responsabili delle assunzioni e datori di lavoro hanno imparato molto su come condurre un colloquio virtuale. Ci sono ancora alcune sfide comuni che queste persone devono affrontare, tuttavia, che potrebbero impedirle di scegliere la persona migliore per ogni lavoro.
Di seguito sono riportati alcuni dei principali problemi che i datori di lavoro devono affrontare durante lo svolgimento di interviste virtuali:
Costruire un rapporto
All'inizio, potresti presumere che comunicare con i candidati tramite chat video sia lo stesso che comunicare di persona.
Ci sono alcune somiglianze definite - più che comunicare per telefono o e-mail, di sicuro - ma può anche essere un po' più difficile costruire un rapporto e stabilire connessioni con qualcuno quando si parla attraverso uno schermo rispetto al parlare faccia a faccia. Ciò è particolarmente vero quando una persona (o entrambe le persone) sta riscontrando difficoltà tecniche che interferiscono con la qualità dell'immagine, la qualità del suono, ecc.
Problemi tecnologici
Parlando di difficoltà tecniche, la tecnologia può anche intralciare un colloquio virtuale di successo se non stai attento. Se non hai accesso a una webcam di qualità o a una connessione Internet forte (o se l'intervistato non ha queste cose), può essere più difficile condurre un'intervista approfondita e avere un'idea chiara del fatto che siano o meno una buona misura.
La tecnologia ha fatto molta strada negli ultimi anni ed è molto più facile di quanto non fosse una volta condurre interviste a distanza. Tuttavia, un piccolo inconveniente può annullare l'intera intervista, quindi sia gli intervistatori che gli intervistati devono fare attenzione a garantire che le loro apparecchiature funzionino correttamente.
Differenze contestuali
Un'altra sfida comune associata alle interviste virtuali sono le differenze di contesto.
In un'intervista tradizionale, sia l'intervistatore che l'intervistato sono nello stesso ufficio, vestiti in qualche modo in modo simile e non devono affrontare molte (se ce ne sono) distrazioni. In un'intervista virtuale, ci sono molte altre variabili che possono entrare in gioco.
Ad esempio, l'intervistatore potrebbe essere nel suo ufficio ma l'intervistato è seduto al tavolo della cucina o in una camera da letto degli ospiti. Il rovescio della medaglia, l'intervistato potrebbe avere un posto tranquillo dove incontrarsi, ma l'intervistatore sta cercando di azzuffarsi con il proprio cane e impedire loro di abbaiare nel microfono.
In alcuni casi, questo tipo di differenze contestuali può alterare il tono dell'intervista e intralciare l'intervistatore e l'intervistato durante una discussione produttiva.
Differenze di fuso orario
Anche le differenze di fuso orario possono rendere complicate le interviste virtuali.
Non importa se l'intervistatore vive sulla costa orientale degli Stati Uniti e l'intervistato vive sulla costa occidentale, o se l'intervistatore e l'intervistato si trovano in due paesi separati. Se i due non coordinano i fusi orari e gestiscono correttamente le conversioni, una persona potrebbe svegliarsi molto presto o rimanere sveglia fino a tardi senza motivo.
Valutare le abilità
Quando conduci un colloquio virtuale, a volte può essere difficile valutare un candidato per determinare se possiede o meno le competenze necessarie per una particolare posizione, nonché le competenze necessarie per lavorare da remoto in generale.
Se non ti sei preso il tempo necessario per definire le competenze specifiche che stai cercando in un nuovo assunto, potresti avere difficoltà a scegliere la persona migliore per il lavoro.
È importante disporre in anticipo di un piano di valutazione. In questo modo, eviti di assumere qualcuno che sembra adatto sulla carta ma in realtà non ha le competenze necessarie per svolgere bene il lavoro e contribuire alla squadra.
Spunti non verbali
Alcuni responsabili delle assunzioni hanno difficoltà a leggere il linguaggio del corpo e a cogliere segnali verbali quando comunicano tramite chat video. Sì, puoi vedere la persona con cui stai parlando, ma potresti anche avere a che fare con ritardi che ti impediscono di leggere con precisione i suoi movimenti o di notare quando ti guarda negli occhi o distoglie lo sguardo.
Molti intervistatori si affidano alla valutazione della comunicazione non verbale di un intervistato per aiutarlo a scegliere tra i candidati e determinare chi sarà adatto. Questo ha senso se si considera il fatto che fino a 93 percento della comunicazione umana avviene attraverso il linguaggio del corpo.
Se non riesci a farlo in modo accurato, potresti finire per passare qualcuno che è un grande lavoratore e assumere qualcuno che non è adatto per il ruolo.
Cultura aziendale espositiva
Infine, esporre e spiegare la cultura aziendale può essere complicato tramite la chat video.
Quando incontri i candidati di persona, l'atmosfera del tuo ufficio spiega molto per te. Dopotutto, la maggior parte delle persone può capire subito quando è entrata in un ufficio che ha una cultura positiva rispetto a una che è eccessivamente severa o dura.
Se stai intervistando i candidati virtualmente, devi dedicare del tempo a discutere in modo specifico della cultura aziendale. Dovrai anche prepararti in anticipo così lo sai come parlerai della cultura aziendale in un modo sensato e attraente per i futuri dipendenti.
Se non puoi farlo, potresti avere difficoltà a conquistare le persone e convincerle a lavorare per te invece che per uno dei tuoi concorrenti.
Quali sono le 10 migliori pratiche per le interviste virtuali per i responsabili delle assunzioni?
Ora che sai di più sugli ostacoli associati alle interviste Zoom, analizziamo i passaggi che puoi implementare per superarli. Ecco 10 best practice per i colloqui virtuali che ti aiuteranno a diventare un intervistatore migliore, a rappresentare la tua azienda in una luce più positiva e a far desiderare alle persone di lavorare con te:
1. Fai un piano
Uno dei più importanti suggerimenti per l'assunzione di interviste virtuali da tenere a mente è fare un piano.
Anche se hai condotto centinaia di interviste di persona, dovresti comunque dedicare del tempo a prepararti e pianificare le tue interviste virtuali. Come evidenziato dalle sfide discusse sopra, questi due tipi di interviste non sono la stessa cosa e richiedono una preparazione unica se vuoi farli bene.
Una parte importante del processo di pianificazione dovrebbe includere la scrittura di un elenco di domande che si desidera porre. Dovresti anche preparare alcune frasi chiave che descrivano l'azienda e forniscano informazioni all'intervistato su cosa possono aspettarsi se finiscono per lavorare qui.
Assicurati di condividere il tuo piano con tutti i membri del tuo team che ti aiuteranno nel processo di intervista. In questo modo, sei tutti sulla stessa pagina fin dall'inizio e puoi fornire un'esperienza di colloquio più uniforme.
2. Testare la tecnologia in anticipo
Testa sempre la tua attrezzatura prima di un colloquio virtuale. Assicurati che la videocamera, il microfono e la connessione Internet funzionino correttamente in modo da non perdere tempo durante la risoluzione dei problemi del colloquio.
Se possibile, prova anche l'attrezzatura nella zona in cui si svolgerà il colloquio. Potresti avere un'ottima connessione nel tuo ufficio, ma sarà lo stesso se ti sposti nella sala conferenze in fondo al corridoio?
Incoraggia le persone che interverrai a testare la loro attrezzatura anche prima del grande giorno. Invia un'e-mail spiegando come controllare tutto e ricorda loro di fare il test nello stesso luogo in cui verranno intervistati, se possono.
3. Invia le istruzioni di accesso ai candidati in anticipo
Oltre a contattare i candidati in merito al test delle loro apparecchiature, assicurati di inviare loro anche tutte le informazioni di accesso o le istruzioni pertinenti in anticipo.
Ricorda, l'intero colloquio verrà annullato se devi inviare e-mail o chattare avanti e indietro cercando di accedere e configurare, quindi è meglio affrontare preventivamente il maggior numero possibile di problemi.
Naturalmente, a volte, possono ancora sorgere problemi. Tuttavia, sarai almeno in grado di sentirti sicuro sapendo di aver fatto tutto il possibile per evitarli.
4. Stabilisci aspettative chiare
All'inizio del colloquio, prenditi un momento per stabilire aspettative chiare e mettere a proprio agio ogni candidato.
Quando conduci molte interviste virtuali una dopo l'altra, può essere facile sfogliare queste informazioni o trascurarle del tutto. Tieni presente, tuttavia, che gli intervistati sono probabilmente nervosi e stabilire aspettative chiare può aiutarli a rilassarsi e ad essere più aperti durante l'intervista.
Alcuni dettagli specifici che dovresti coprire all'inizio del colloquio includono:
- Presentazioni per te e per chiunque altro stia partecipando all'intervista
- Una sequenza temporale approssimativa di quanto durerà l'intervista
- Una ripartizione di ciò che accadrà durante l'intervista (Farai solo domande? Dovranno rispondere a un quiz o completare un compito di prova?)
È una buona idea condividere anche un numero di telefono di backup. In questo modo, se succede qualcosa a metà del colloquio, possono contattarti telefonicamente e concludere la discussione in quel modo. Non è l'ideale, ma è comunque meglio che tagliare l'intervista a metà.
5. Standardizzare domande e valutazioni
La standardizzazione delle domande e delle valutazioni per i colloqui di lavoro può richiedere molte congetture dal processo. Aiuta anche a ridurre al minimo gli effetti del pregiudizio implicito e rende più facile confrontare i candidati in un modo mele-a-mele piuttosto che mele-a-arance.
Questo approccio è utile durante tutti i tipi di interviste, ma può essere particolarmente utile quando si conducono interviste virtuali.
Può essere facile lasciare che piccoli problemi ti distraggano o intralcino la tua valutazione quando stai intervistando da remoto. Se disponi di una serie standardizzata di domande e di un sistema di punteggio standardizzato, tuttavia, puoi resistere a questi impulsi e concentrarti sui candidati di fronte a te.
Se più persone stanno conducendo interviste, un processo standardizzato garantisce anche che nessuno stia diventando canaglia o ponga domande non pertinenti.
6. Discutere la cultura aziendale
Durante le interviste Zoom e altri tipi di interviste a distanza, i responsabili delle assunzioni devono fare uno sforzo concentrato per affrontare la cultura aziendale e spiegare la missione e i valori dell'azienda.
Prima di tutto, parlare di cultura aziendale aiuta a stabilire aspettative chiare per l'intervistato. Dà loro un'idea migliore di cosa sia la tua azienda e se si allinea o meno con i loro valori.
In secondo luogo, affrontare la cultura aziendale può aiutarti a differenziare la tua azienda da altre che potrebbero assumere per posizioni simili. Se riesci a raccontare una storia convincente e presentare in modo positivo la tua cultura aziendale, avrai meno probabilità di perdere candidati qualificati a favore dei tuoi concorrenti.
Redigere una breve presentazione della cultura aziendale durante il processo di pianificazione. Quindi, praticalo con i tuoi colleghi per assicurarti che non manchi nulla e che rappresenti accuratamente il marchio.
7. Sii professionale
Quando conduci un colloquio virtuale, dovresti essere altrettanto professionale (se non di più) di quanto lo saresti durante un colloquio di persona.
Ricorda, le differenze contestuali possono intralciare durante le interviste virtuali e ostacolare la qualità delle tue discussioni se non stai attento. Fai tutto il possibile per assicurarti di non contribuire a questi problemi.
Tieni presente, inoltre, che un impegno per la professionalità mostra ai candidati che tieni a te. Se fai uno sforzo per vestirti bene, preparare appunti e sorridere durante il colloquio, si sentiranno apprezzati e saranno più interessati a lavorare per la tua azienda.
8. Prendi appunti
Un altro consiglio fondamentale per coloro che imparano a condurre un'intervista virtuale è prendere appunti.
Potresti scoprire di avere più difficoltà a rimanere concentrato o a conservare le informazioni quando comunichi tramite chat video anziché faccia a faccia. Non lasciare che questo ti impedisca di valutare correttamente i candidati o di imparare il più possibile su di loro.
Prendere appunti ti aiuta a rimanere concentrato e dimostra che ti impegni a sostenere un colloquio produttivo. Ti fornisce anche un utile riferimento a cui puoi tornare in seguito quando scegli tra diversi candidati.
9. Lascia il tempo per rispondere
Durante i colloqui di lavoro virtuali, è particolarmente importante fornire ai candidati il tempo per rispondere alle tue domande. Ricorda, le connessioni Internet e i problemi tecnologici possono causare ritardi nelle loro risposte.
Non interromperli accidentalmente o continuare con la domanda successiva perché sembra che impieghino troppo tempo per rispondere. Potrebbero dare una risposta molto premurosa e perspicace, ma è solo ritardata di un paio di secondi.
10. Follow-up con feedback
Un altro dei nostri migliori consigli per l'assunzione di colloqui virtuali è quello di seguire ogni candidato che intervistate. Rivolgiti a tutti e fai sapere loro se hanno ottenuto o meno il lavoro o se sono stati selezionati per passare al prossimo round di colloqui.
Tieni presente anche che le persone che sono state respinte vogliono sapere perché è stato così. Novantaquattro per cento dei candidati afferma di volere un feedback dopo un colloquio di lavoro, ma solo il 41% afferma di aver effettivamente ricevuto qualsiasi informazione dopo un colloquio con un'azienda.
Quando segui, includi alcuni feedback che possono aiutarli a prepararsi meglio o a svolgere meglio durante la loro prossima intervista virtuale.
Offri consigli sui punti di forza che potrebbero voler sviluppare o sulle abilità su cui potrebbero voler lavorare prima di candidarsi per lavori simili in futuro. Anche una semplice nota come questa può sollevare il morale e indirizzare i candidati nella giusta direzione per andare avanti.
Considerazioni finali sulle migliori pratiche per le interviste virtuali
L'assunzione virtuale è qui per restare, il che significa che è ora di iniziare a seguire queste 10 migliori pratiche per i colloqui virtuali. Se tieni a mente i suggerimenti per l'assunzione virtuale discussi sopra, avrai più tempo per connetterti con i candidati e trovare la giusta misura per ogni posizione.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto per reclutare persone di talento e attirare i migliori dipendenti nella tua azienda, assicurati di visitare il Grabjobs biblioteca di risorse oggi. Questo guida alle assunzioni è un ottimo punto di partenza.
