Conforme o trabalho remoto se torna mais comum do que nunca (aproximadamente 18 por cento de pessoas em todo o mundo trabalham remotamente em tempo integral), assim como o conceito de entrevistas remotas. Com as empresas expandindo suas práticas de contratação e recrutando candidatos de todo o mundo, muitas adotaram entrevistas virtuais para se encontrar com potenciais novos contratados “cara a cara” e aprender mais sobre eles.
É um equívoco comum, especialmente entre gerentes de contratação, que apenas os entrevistados precisam se preparar e praticar antes de se sentar na frente da câmera para as entrevistas do Zoom. Mas isso não é verdade. Os gerentes de contratação também podem (e devem) tomar medidas para configurar uma entrevista virtual bem-sucedida para aprender o máximo que puderem sobre cada candidato.
Quando feitas corretamente, as entrevistas virtuais oferecem uma variedade de benefícios. Os entrevistados costumam ficar mais relaxados, o que produz respostas mais naturais e honestas às perguntas da entrevista. Entrevistas remotas economizam tempo para o entrevistador e o entrevistado também, e ampliam o pool de talentos para que as empresas tenham uma gama mais ampla de candidatos talentosos para escolher.
Obviamente, a chave para experimentar esses benefícios é que os gerentes de contratação preparem e sigam as práticas recomendadas para entrevistas virtuais. Continue lendo para saber mais sobre essas práticas e algumas outras dicas essenciais de contratação virtual.
Quais são os principais desafios de conduzir entrevistas virtuais?
Nos últimos anos, muitos gerentes de contratação e empregadores aprenderam muito sobre como conduzir uma entrevista virtual. No entanto, ainda existem alguns desafios comuns que essas pessoas enfrentam que podem impedi-los de escolher a melhor pessoa para cada trabalho.
A seguir estão alguns dos principais problemas que os empregadores enfrentam ao conduzir entrevistas virtuais:
Construindo Rapport
A princípio, você pode presumir que comunicar-se com os candidatos por chat de vídeo é o mesmo que comunicar-se pessoalmente.
Existem algumas semelhanças definitivas - mais do que se comunicar por telefone ou e-mail, com certeza - mas também pode ser um pouco mais difícil construir rapport e fazer conexões com alguém ao falar através de uma tela do que falar cara a cara. Isso é especialmente verdadeiro quando uma pessoa (ou ambas) está passando por dificuldades técnicas que interferem na qualidade da imagem, do som, etc.
Questões Tecnológicas
Falando em dificuldades técnicas, a tecnologia também pode atrapalhar o sucesso de uma entrevista virtual se você não tomar cuidado. Se você não tiver acesso a uma webcam de qualidade ou uma conexão forte com a Internet (ou se o entrevistado não tiver essas coisas), pode ser mais difícil conduzir uma entrevista completa e ter uma noção clara se eles estão ou não um bom ajuste.
A tecnologia evoluiu muito nos últimos anos e é muito mais fácil do que antes conduzir entrevistas remotamente. Uma pequena falha pode atrapalhar toda a entrevista, portanto, tanto os entrevistadores quanto os entrevistados precisam tomar cuidado para garantir que seus equipamentos funcionem corretamente.
Diferenças Contextuais
Outro desafio comum associado às entrevistas virtuais são as diferenças de contexto.
Em uma entrevista tradicional, tanto o entrevistador quanto o entrevistado estão no mesmo escritório, vestidos de maneira semelhante e não precisam lidar com muitas (se houver) distrações. Em uma entrevista virtual, muitas outras variáveis podem ser consideradas.
Por exemplo, o entrevistador pode estar em seu escritório, mas o entrevistado está sentado à mesa da cozinha ou em um quarto de hóspedes. Por outro lado, o entrevistado pode ter um lugar tranquilo para se encontrar, mas o entrevistador está tentando brigar com seu cachorro e impedi-lo de latir no microfone.
Em alguns casos, esses tipos de diferenças contextuais podem alterar o tom da entrevista e atrapalhar o entrevistador e o entrevistado em uma discussão produtiva.
Diferenças de fuso horário
As diferenças de fuso horário também podem tornar as entrevistas virtuais complicadas.
Não importa se o entrevistador mora na costa leste dos Estados Unidos e o entrevistado mora na costa oeste, ou se o entrevistador e o entrevistado estão em dois países diferentes. Se os dois não coordenam os fusos horários e controlam as conversões de maneira adequada, uma pessoa pode acordar mais cedo ou ficar acordada até tarde sem motivo.
Avaliação de Habilidades
Quando você está conduzindo uma entrevista virtual, às vezes pode ser difícil avaliar um candidato para determinar se ele possui ou não as habilidades necessárias para uma posição específica, bem como as habilidades necessárias para trabalhar remotamente em geral.
Se você não dedicou tempo para definir as habilidades específicas que procura em uma nova contratação, pode ter dificuldade em escolher a melhor pessoa para o trabalho.
É importante ter um plano de avaliação em vigor com antecedência. Dessa forma, você evita contratar alguém que parece adequado no papel, mas não tem as habilidades necessárias para fazer bem o trabalho e contribuir com a equipe.
Dicas não verbais
Alguns gerentes de contratação descobrem que têm dificuldade em ler a linguagem corporal e captar dicas verbais ao se comunicar por chat de vídeo. Sim, você pode ver a pessoa com quem está falando, mas também pode estar lidando com atrasos que o impedem de ler com precisão seus movimentos ou perceber quando ela está fazendo contato visual ou olhando para longe.
Muitos entrevistadores confiam na avaliação da comunicação não verbal do entrevistado para ajudá-los a escolher entre os candidatos e determinar quem se encaixa bem. Isso faz sentido quando você considera o fato de que até 93 por cento da comunicação humana ocorre por meio da linguagem corporal.
Se você não conseguir fazer isso com precisão, pode acabar passando adiante alguém que é um ótimo trabalhador e contratando alguém que não é adequado para a função.
Exibindo a Cultura da Empresa
Por fim, exibir e explicar a cultura da empresa pode ser complicado por meio do bate-papo por vídeo.
Quando você se encontra com os candidatos pessoalmente, a vibração do seu escritório explica muito para você. Afinal, a maioria das pessoas pode dizer imediatamente quando entrou em um escritório com uma cultura positiva e outra que é excessivamente rígida ou severa.
Se você está entrevistando candidatos virtualmente, precisa reservar um tempo para discutir especificamente a cultura da empresa. Você também precisará se preparar com antecedência para saber Como as você vai discutir a cultura da empresa de uma forma que faça sentido e seja atraente para os futuros funcionários.
Se você não puder fazer isso, poderá ter dificuldade em conquistar as pessoas e convencê-las a trabalhar para você em vez de para um de seus concorrentes.
Quais são as dez melhores práticas para entrevistas virtuais para a contratação de gerentes?
Agora que você sabe mais sobre os obstáculos associados às entrevistas com Zoom, vamos mergulhar nas etapas que você pode implementar para superá-los. Aqui estão 10 melhores práticas de entrevistas virtuais que o ajudarão a se tornar um melhor entrevistador, representar sua empresa de uma forma mais positiva e fazer as pessoas quererem trabalhar com você:
1. Faça um plano
Uma das dicas mais importantes para a contratação de entrevistas virtuais é fazer um plano.
Mesmo que você tenha conduzido centenas de entrevistas pessoais, ainda assim deve reservar um tempo para se preparar e planejar suas entrevistas virtuais. Como é evidenciado pelos desafios discutidos acima, esses dois tipos de entrevistas não são iguais e cada um deles requer uma preparação única, se você quiser que sejam feitos da maneira certa.
Uma grande parte do processo de planejamento deve incluir escrever uma lista de perguntas que você deseja fazer. Você também deve preparar algumas frases-chave que descrevam a empresa e forneçam uma visão para o entrevistado sobre o que ele pode esperar caso acabe trabalhando aqui.
Certifique-se de compartilhar seu plano com todos em sua equipe que ajudarão no processo de entrevista. Dessa forma, você estará na mesma página desde o início e poderá fornecer uma experiência de entrevista mais uniforme.
2. Teste de tecnologia com antecedência
Sempre teste seu equipamento antes de uma entrevista virtual. Certifique-se de que sua câmera, microfone e conexão com a internet estejam funcionando corretamente para que você não perca tempo durante a entrevista, resolvendo problemas.
Se possível, teste o equipamento na área onde a entrevista será realizada também. Você pode ter uma ótima conexão em seu escritório, mas será a mesma se você se mudar para a sala de conferências no final do corredor?
Incentive as pessoas que você vai entrevistar a testar seus equipamentos também antes do grande dia. Envie um e-mail explicando como verificar tudo e lembre-os de fazer o teste no mesmo local da entrevista, se possível.
3. Envie as instruções de login dos candidatos com antecedência
Além de entrar em contato com os candidatos a respeito do teste de seus equipamentos, certifique-se de enviar a eles todas as informações de login ou instruções relevantes com antecedência.
Lembre-se de que toda a entrevista pode ser prejudicada se você precisar enviar e-mails ou bater um papo para frente e para trás tentando fazer com que eles se conectem e configurem, portanto, é melhor resolver preventivamente o máximo de questões que puder.
Claro, às vezes, ainda podem surgir problemas. No entanto, você pelo menos poderá se sentir confiante sabendo que fez tudo o que podia para evitá-los.
4. Defina expectativas claras
No início da entrevista, reserve um momento para definir expectativas claras e deixar cada candidato à vontade.
Quando você está conduzindo muitas entrevistas virtuais consecutivas, pode ser fácil ler essas informações ou negligenciá-las completamente. Porém, lembre-se de que os entrevistados provavelmente estão nervosos e definir expectativas claras pode ajudá-los a relaxar e ser mais abertos durante a entrevista.
Alguns detalhes específicos que você deve cobrir no início da entrevista incluem:
- Apresentações para você e para qualquer outra pessoa que esteja participando da entrevista
- Um cronograma de aproximadamente quanto tempo a entrevista vai durar
- Uma análise do que acontecerá durante a entrevista (você só fará perguntas? Eles deverão responder a um questionário ou concluir uma tarefa de teste?)
É uma boa ideia compartilhar um número de telefone alternativo também. Dessa forma, se algo acontecer no meio da entrevista, eles podem entrar em contato com você por telefone e encerrar a discussão dessa forma. Não é o ideal, mas ainda é melhor do que cortar a entrevista no meio.
5. Padronizar perguntas e classificações
Padronizar perguntas e classificações para entrevistas de emprego pode eliminar muitas suposições do processo. Também ajuda a minimizar os efeitos do viés implícito e torna mais fácil para você comparar os candidatos de maçãs com maçãs, em vez de maçãs com laranjas.
Essa abordagem é útil durante todos os tipos de entrevistas, mas pode ser especialmente útil ao conduzir entrevistas virtuais.
Pode ser fácil deixar que pequenas questões o distraiam ou atrapalhem sua avaliação quando você está entrevistando remotamente. Porém, se você tiver um conjunto padronizado de perguntas e um sistema de pontuação padronizado, poderá resistir a esses impulsos e se concentrar nos candidatos à sua frente.
Se várias pessoas estiverem conduzindo entrevistas, um processo padronizado também garante que ninguém se engane ou faça perguntas irrelevantes.
6. Discuta a cultura da empresa
Durante as entrevistas do Zoom e outros tipos de entrevistas remotas, os gerentes de contratação devem fazer um esforço concentrado para abordar a cultura da empresa e explicar a missão e os valores da empresa.
Em primeiro lugar, falar sobre a cultura da empresa ajuda a definir expectativas claras para o entrevistado. Dá-lhes uma noção melhor do que é a sua empresa e se está ou não alinhada com os seus próprios valores.
Em segundo lugar, abordar a cultura da empresa pode ajudá-lo a diferenciar sua empresa de outras que podem estar contratando para cargos semelhantes. Se você puder contar uma história convincente e apresentar positivamente a cultura de sua empresa, terá menos probabilidade de perder candidatos qualificados para seus concorrentes.
Elabore um breve argumento de venda da cultura da empresa durante o processo de planejamento. Em seguida, pratique com seus colegas para garantir que nada está faltando e que representa a marca com precisão.
7. Seja Profissional
Ao conduzir uma entrevista virtual, você deve ser tão (senão mais) profissional do que durante uma entrevista pessoal.
Lembre-se de que diferenças contextuais podem atrapalhar durante as entrevistas virtuais e impedir a qualidade de suas discussões se você não tomar cuidado. Faça tudo o que puder do seu lado para garantir que você não esteja contribuindo para esses problemas.
Lembre-se também de que o compromisso com o profissionalismo mostra aos candidatos que você se importa. Se você se esforçar para se fantasiar, preparar apontamentos e sorrir durante a entrevista, eles se sentirão valorizados e terão mais interesse em trabalhar para sua empresa.
8. Faça anotações
Outra dica importante para quem está aprendendo a conduzir uma entrevista virtual é fazer anotações.
Você pode achar que tem mais dificuldade para manter o foco ou reter informações ao se comunicar por chat de vídeo em vez de cara a cara. Não deixe que isso o impeça de avaliar os candidatos adequadamente ou de aprender o máximo que puder sobre eles.
Fazer anotações ajuda você a manter o foco e mostra que você está comprometido em ter uma entrevista produtiva. Ele também fornece uma referência útil à qual você pode retornar mais tarde, ao escolher entre diferentes candidatos.
9. Dê tempo para responder
Durante as entrevistas de emprego virtuais, é especialmente importante dar aos candidatos tempo para responder às suas perguntas. Lembre-se de que as conexões com a Internet e os problemas tecnológicos podem causar atrasos nas respostas.
Não os interrompa acidentalmente ou continue na próxima pergunta porque parece que eles estão demorando muito para responder. Eles podem estar dando uma resposta muito cuidadosa e perspicaz, mas é apenas atrasada por alguns segundos.
10. Acompanhamento com feedback
Outra das nossas principais dicas de contratação de entrevistas virtuais é fazer o acompanhamento de cada candidato que você entrevistar. Fale com todos e diga se eles conseguiram o emprego ou se foram selecionados para avançar para a próxima rodada de entrevistas.
Lembre-se também de que as pessoas rejeitadas querem saber por que isso aconteceu. Noventa e quatro por cento dos candidatos dizem que querem feedback após uma entrevista de emprego, mas apenas 41% dizem que realmente receberam qualquer informação após uma entrevista com uma empresa.
Ao fazer o acompanhamento, inclua algum feedback que possa ajudá-los a se preparar melhor ou ter um desempenho melhor durante a próxima entrevista virtual.
Ofereça conselhos sobre os pontos fortes que eles podem querer desenvolver ou habilidades que eles podem querer trabalhar antes de se candidatarem a empregos semelhantes no futuro. Mesmo uma simples nota como essa pode elevar o moral e apontar os candidatos na direção certa para seguir em frente.
Considerações finais sobre as práticas recomendadas para entrevistas virtuais
A contratação virtual veio para ficar, o que significa que é hora de começar a seguir essas 10 melhores práticas de entrevista virtual. Se você mantiver as dicas de contratação virtual discutidas acima em mente, será mais fácil se conectar com os candidatos e encontrar a opção certa para cada posição.
Se precisar de mais ajuda para recrutar indivíduos talentosos e atrair os melhores funcionários para sua empresa, não deixe de visitar o Grabjobs biblioteca de recursos hoje. Isto guia de contratação é um ótimo ponto de partida.
