A medida que el trabajo remoto se vuelve más común que nunca (aproximadamente 18 por ciento de las personas en todo el mundo trabajan de forma remota a tiempo completo), también lo hace el concepto de entrevistas remotas. Con las empresas expandiendo sus prácticas de contratación y reclutando candidatos de todo el mundo, muchas han adoptado entrevistas virtuales para reunirse con posibles nuevos empleados "cara a cara" y aprender más sobre ellos.
Es un error común, especialmente entre los gerentes de contratación, que solo los entrevistados necesitan prepararse y practicar antes de sentarse frente a la cámara para las entrevistas de Zoom. Sin embargo, eso no es cierto. Los gerentes de contratación también pueden (y deben) tomar medidas para organizar una entrevista virtual exitosa para aprender todo lo que puedan sobre cada candidato.
Cuando se realizan correctamente, las entrevistas virtuales ofrecen una variedad de beneficios. Los entrevistados suelen estar más relajados, lo que produce respuestas más naturales y honestas a las preguntas de la entrevista. Las entrevistas remotas también ahorran tiempo tanto al entrevistador como al entrevistado, y amplían el grupo de talentos para que las empresas tengan una gama más amplia de candidatos talentosos para elegir.
Por supuesto, la clave para experimentar estos beneficios es que los gerentes de contratación preparen y sigan las mejores prácticas de entrevistas virtuales. Siga leyendo para obtener más información sobre estas prácticas y conocer algunos otros consejos esenciales de contratación virtual.
¿Cuáles son los principales desafíos de realizar entrevistas virtuales?
En los últimos años, muchos gerentes de contratación y empleadores han aprendido mucho sobre cómo realizar una entrevista virtual. Sin embargo, todavía existen algunos desafíos comunes a los que se enfrentan estas personas que podrían impedirles elegir a la mejor persona para cada trabajo.
Los siguientes son algunos de los principales problemas que enfrentan los empleadores al realizar entrevistas virtuales:
Construir buenas relaciones
Al principio, puede suponer que comunicarse con los candidatos a través del chat de video es lo mismo que comunicarse en persona.
Hay algunas similitudes definidas, más que comunicarse por teléfono o correo electrónico, seguro, pero también puede ser un poco más difícil establecer una relación y establecer conexiones con alguien cuando se habla a través de una pantalla que cuando se habla cara a cara. Esto es especialmente cierto cuando una persona (o ambas personas) experimenta dificultades técnicas que interfieren con la calidad de la imagen, la calidad del sonido, etc.
Problemas tecnológicos
Hablando de dificultades técnicas, la tecnología también puede obstaculizar una entrevista virtual exitosa si no tiene cuidado. Si no tiene acceso a una cámara web de calidad o una conexión sólida a Internet (o si el entrevistado no tiene estas cosas), puede ser más difícil realizar una entrevista completa y tener una idea clara de si es o no. un buen ajuste.
La tecnología ha avanzado mucho en los últimos años y es mucho más fácil que antes realizar entrevistas de forma remota. Sin embargo, una pequeña falla puede arruinar toda la entrevista, por lo que tanto los entrevistadores como los entrevistados deben asegurarse de que su equipo funcione correctamente.
Diferencias contextuales
Otro desafío común asociado con las entrevistas virtuales son las diferencias de contexto.
En una entrevista tradicional, tanto el entrevistador como el entrevistado están en la misma oficina, vestidos de manera similar y no tienen que lidiar con muchas (si las hay) distracciones. En una entrevista virtual, hay muchas otras variables que pueden entrar en juego.
Por ejemplo, el entrevistador puede estar en su oficina pero el entrevistado está sentado en la mesa de la cocina o en un dormitorio de invitados. Por otro lado, el entrevistado puede tener un lugar tranquilo para reunirse, pero el entrevistador está tratando de pelear con su perro y evitar que ladre al micrófono.
En algunos casos, este tipo de diferencias contextuales pueden alterar el tono de la entrevista y obstaculizar que el entrevistador y el entrevistado tengan una discusión productiva.
Diferencias de zona horaria
Las diferencias de zona horaria también pueden hacer que las entrevistas virtuales sean complicadas.
No importa si el entrevistador vive en la costa este de los Estados Unidos y el entrevistado vive en la costa oeste, o si el entrevistador y el entrevistado están en dos países separados. Si los dos no coordinan las zonas horarias y manejan las conversiones correctamente, una persona puede terminar levantándose más temprano o quedarse despierta hasta muy tarde sin ningún motivo.
Evaluación de habilidades
Cuando está realizando una entrevista virtual, a veces puede ser difícil evaluar a un candidato para determinar si posee o no las habilidades necesarias para un puesto en particular, así como las habilidades necesarias para trabajar de forma remota en general.
Si no se ha tomado el tiempo para definir las habilidades específicas que está buscando en un nuevo empleado, es posible que tenga dificultades para elegir a la mejor persona para el trabajo.
Es importante contar con un plan de evaluación con anticipación. De esa manera, evitará contratar a alguien que parece encajar bien en el papel, pero que en realidad no tiene las habilidades necesarias para hacer bien el trabajo y contribuir al equipo.
Señales no verbales
Algunos gerentes de contratación encuentran que tienen dificultades para leer el lenguaje corporal y captar las señales verbales cuando se comunican a través del chat de video. Sí, puede ver a la persona con la que está hablando, pero también puede estar lidiando con retrasos que le impiden leer con precisión sus movimientos o darse cuenta cuando hace contacto visual o mira hacia otro lado.
Muchos entrevistadores confían en evaluar la comunicación no verbal de un entrevistado para ayudarlo a elegir entre los candidatos y determinar quién encajará bien. Esto tiene sentido si se considera el hecho de que hasta 93 por ciento de la comunicación humana tiene lugar a través del lenguaje corporal.
Si no puede hacer esto con precisión, puede terminar pasando a alguien que es un gran trabajador y contratando a alguien que no es adecuado para el puesto.
Exhibiendo la cultura de la empresa
Finalmente, exhibir y explicar la cultura de la empresa puede ser complicado a través del chat de video.
Cuando se reúne con los candidatos en persona, el ambiente de su oficina explica mucho por usted. Después de todo, la mayoría de las personas pueden darse cuenta de inmediato cuando han entrado en una oficina que tiene una cultura positiva frente a una que es demasiado estricta o dura.
Si está entrevistando a candidatos virtualmente, debe reservar un tiempo para discutir específicamente la cultura de la empresa. También deberá prepararse con anticipación para saber cómo va a discutir la cultura de la empresa de una manera que tenga sentido y sea atractiva para los futuros empleados.
Si no puede hacer esto, es posible que le resulte difícil ganarse a las personas y convencerlas de que trabajen para usted en lugar de uno de sus competidores.
¿Cuáles son las 10 mejores prácticas de entrevistas virtuales para gerentes de contratación?
Ahora que sabe más sobre los obstáculos asociados con las entrevistas de Zoom, profundicemos en los pasos que puede implementar para superarlos. Aquí hay 10 mejores prácticas de entrevistas virtuales que lo ayudarán a convertirse en un mejor entrevistador, representar a su empresa de una manera más positiva y hacer que la gente quiera trabajar con usted:
1.Haz un plan
Uno de los consejos de contratación de entrevistas virtuales más importantes a tener en cuenta es hacer un plan.
Incluso si ha realizado cientos de entrevistas en persona, aún debe tomarse el tiempo para prepararse y planificar sus entrevistas virtuales. Como lo demuestran los desafíos discutidos anteriormente, estos dos tipos de entrevistas no son iguales y cada uno requiere una preparación única si desea hacerlo bien.
Una gran parte del proceso de planificación debe incluir escribir una lista de preguntas que desea hacer. También debe preparar algunas frases clave que describan la empresa y brinden información al entrevistado sobre lo que puede esperar si termina trabajando aquí.
Asegúrese de compartir su plan con todos los miembros de su equipo que ayudarán con el proceso de la entrevista. De esa manera, estarán todos en sintonía desde el principio y podrán brindar una experiencia de entrevista más uniforme.
2. Prueba la tecnología por adelantado
Siempre pruebe su equipo antes de una entrevista virtual. Asegúrese de que su cámara, micrófono y conexión a Internet funcionen correctamente para que no pierda tiempo durante la resolución de problemas de la entrevista.
Si es posible, pruebe también el equipo en el área donde se llevará a cabo la entrevista. Es posible que tenga una gran conexión en su oficina, pero ¿será igual si se muda a la sala de conferencias al final del pasillo?
Anime a las personas a las que entrevistará a que prueben también sus equipos antes del gran día. Envíe un correo electrónico explicando cómo verificar todo y recuérdeles que hagan la prueba en el mismo lugar donde serán entrevistados si pueden.
3. Envíe las instrucciones de inicio de sesión de los candidatos por adelantado
Además de comunicarse con los candidatos con respecto a las pruebas de sus equipos, asegúrese de enviarles cualquier información de inicio de sesión o instrucciones relevantes con anticipación.
Recuerde, perderá toda la entrevista si tiene que enviar un correo electrónico o chatear de un lado a otro tratando de que inicien sesión y configuren, por lo que es mejor abordar de manera preventiva tantos problemas como pueda.
Por supuesto, a veces, aún pueden surgir problemas. Sin embargo, al menos podrá sentirse seguro sabiendo que hizo todo lo posible para evitarlos.
4. Establezca expectativas claras
Al comienzo de la entrevista, tómese un momento para establecer expectativas claras y tranquilizar a cada candidato.
Cuando está realizando muchas entrevistas virtuales consecutivas, puede ser fácil leer esta información o descuidarla por completo. Sin embargo, tenga en cuenta que los entrevistados probablemente estén nerviosos y establecer expectativas claras puede ayudarlos a relajarse y ser más abiertos durante la entrevista.
Algunos detalles específicos que debe cubrir al comienzo de la entrevista incluyen:
- Presentaciones para usted y cualquier otra persona que participe en la entrevista.
- Una línea de tiempo de aproximadamente cuánto durará la entrevista
- Un desglose de lo que sucederá durante la entrevista (¿solo hará preguntas? ¿Se esperará que respondan un cuestionario o completen una tarea de prueba?)
También es una buena idea compartir un número de teléfono alternativo. De esa manera, si algo sucede a la mitad de la entrevista, pueden comunicarse con usted por teléfono y terminar la discusión de esa manera. No es ideal, pero es mejor que cortar la entrevista a la mitad.
5. Estandarizar preguntas y calificaciones
La estandarización de preguntas y calificaciones para entrevistas de trabajo puede eliminar muchas conjeturas del proceso. También ayuda a minimizar los efectos del sesgo implícito y le facilita la comparación de candidatos en forma de manzanas con manzanas en lugar de manzanas con naranjas.
Este enfoque es útil durante todo tipo de entrevistas, pero puede ser especialmente útil cuando se realizan entrevistas virtuales.
Puede ser fácil dejar que los pequeños problemas lo distraigan o se interpongan en el camino de su evaluación cuando se entrevista de forma remota. Sin embargo, si tiene un conjunto de preguntas estandarizadas y un sistema de puntuación estandarizado, puede resistir estos impulsos y concentrarse en los candidatos que están frente a usted.
Si varias personas están realizando entrevistas, un proceso estandarizado también garantiza que nadie se vuelva deshonesto o haga preguntas que no sean relevantes.
6. Hablar sobre la cultura de la empresa
Durante las entrevistas de Zoom y otros tipos de entrevistas remotas, los gerentes de contratación deben hacer un esfuerzo concentrado para abordar la cultura de la empresa y explicar la misión y los valores de la empresa.
En primer lugar, hablar de la cultura de la empresa ayuda a establecer expectativas claras para el entrevistado. Les da una mejor idea de lo que es su empresa y si se alinea o no con sus propios valores.
En segundo lugar, abordar la cultura de la empresa puede ayudarlo a diferenciar su empresa de otras que podrían estar contratando para puestos similares. Si puede contar una historia convincente y presentar positivamente la cultura de su empresa, será menos probable que pierda candidatos calificados frente a sus competidores.
Redacte un breve discurso sobre la cultura de la empresa durante el proceso de planificación. Luego, practíquelo con sus colegas para asegurarse de que no falte nada y de que represente con precisión la marca.
7. Sea profesional
Cuando esté realizando una entrevista virtual, debe ser tan (si no más) profesional de lo que sería durante una entrevista en persona.
Recuerde, las diferencias contextuales pueden interferir durante las entrevistas virtuales e impedir la calidad de sus discusiones si no tiene cuidado. Haga todo lo posible por su parte para asegurarse de no contribuir a estos problemas.
Tenga en cuenta también que un compromiso con el profesionalismo demuestra a los candidatos que le importan. Si te esfuerzas por disfrazarte, preparar notas y sonreír durante la entrevista, se sentirán valorados y estarán más interesados en trabajar para tu empresa.
8. Toma notas
Otro consejo clave para quienes están aprendiendo a realizar una entrevista virtual es tomar notas.
Es posible que le resulte más difícil mantenerse concentrado o retener información cuando se comunica a través del chat de video en lugar de hacerlo cara a cara. No permita que eso se interponga en su camino para evaluar adecuadamente a los candidatos o para aprender todo lo que pueda sobre ellos.
Tomar notas le ayuda a mantenerse concentrado y demuestra que está comprometido a tener una entrevista productiva. También le proporciona una referencia útil a la que puede volver más adelante cuando elija entre diferentes candidatos.
9. Deje tiempo para responder
Durante las entrevistas de trabajo virtuales, es particularmente importante brindar a los candidatos tiempo para responder a sus preguntas. Recuerde, las conexiones a Internet y los problemas tecnológicos pueden causar retrasos en sus respuestas.
No los corte accidentalmente ni continúe con la siguiente pregunta porque parece que están tardando demasiado en responder. Puede que estén dando una respuesta muy reflexiva y perspicaz, pero solo se retrasa un par de segundos.
10. Seguimiento con comentarios
Otro de nuestros principales consejos para la contratación de entrevistas virtuales es hacer un seguimiento de cada candidato que entreviste. Comuníquese con todos y hágales saber si obtuvieron el trabajo o si fueron seleccionados para avanzar a la siguiente ronda de entrevistas.
Tenga en cuenta también que las personas que fueron rechazadas quieren saber por qué fue así. Noventa y cuatro por ciento de los candidatos dicen que quieren comentarios después de una entrevista de trabajo, pero solo el 41 por ciento dice haber recibido información después de una entrevista con una empresa.
Cuando haga un seguimiento, incluya algunos comentarios que puedan ayudarlos a prepararse mejor o desempeñarse mejor durante su próxima entrevista virtual.
Ofrezca consejos sobre las fortalezas que tal vez quieran desarrollar o las habilidades en las que tal vez quieran trabajar antes de postularse para trabajos similares en el futuro. Incluso una simple nota como esta puede levantar la moral y orientar a los candidatos en la dirección correcta para avanzar.
Reflexiones finales sobre las mejores prácticas para entrevistas virtuales
La contratación virtual llegó para quedarse, lo que significa que es hora de comenzar a seguir estas 10 mejores prácticas de entrevistas virtuales. Si tiene en cuenta los consejos de contratación virtual mencionados anteriormente, le resultará más fácil conectarse con los candidatos y encontrar la opción adecuada para cada puesto.
Si necesita más ayuda para reclutar personas talentosas y atraer a los mejores empleados a su empresa, asegúrese de visitar el Grabjobs biblioteca de recursos hoy. Esta guía de contratación es un gran punto de partida.
