Chef de Produit Technique - Senior - Technical Product Manager

Company Overview / Présentation de lâentreprise::

Nuance est à la fois précurseur et leader dans les innovations conversationnelles basées sur l’intelligence artificielle (IA), tant pour la vie professionnelle que personnelle. L’entreprise propose des solutions qui comprennent, analysent et répondent à leurs utilisateurs, amplifiant l’intelligence humaine afin d’améliorer la productivité et la sécurité. Avec une expertise de plusieurs dizaines d’années dans l’intelligence artificielle, Nuance collabore avec des milliers d’entreprises au niveau mondial dans différents secteurs.

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Rejoignez-nous ! Nuance cherche constamment à réinventer la façon dont les individus se connectent à la technologie et entre eux. Nos solutions basées sur l’IA permettent aux entreprises de questionner leur approche « business as usual » pour se transformer. Depuis plusieurs dizaines d’années les leaders mondiaux de la finance, de la santé, des télécommunications et du commerce de détail, ainsi que de grandes organisations gouvernementales font confiance aux solutions primées de Nuance pour améliorer leur performance et contribuer à un monde plus connecté et intelligent. Comme les technologies vocales font gagner du temps aux médecins au profit des patients et optimisent des milliards d’interactions client, nous aidons nos clients à repousser les limites du possible.



Nuance is the pioneer and leader in conversational artificial intelligence (AI) innovations that bring intelligence to everyday work and life. We deliver solutions that understand, analyze, and respond to people, amplifying human intelligence to increase productivity and improve security. With decades of both domain and AI expertise, we work with thousands of organizations across a wide range of industries.



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Join our team! At Nuance, we are constantly reinventing how people connect with technology and with each other. Our AI-powered solutions empower organizations to transform “business as usual.” For decades, the world’s leading financial, healthcare, telecommunications, retailers, and government organizations have trusted Nuance to bring them award-winning solutions that deliver more meaningful outcomes and empower a smarter, more connected world. From clinical speech recognition technologies that free physicians to spend more time caring for patients to real-time intelligence that powers billions of customer interactions, we’re deeply committed to helping organizations push the boundaries of what’s possible.
Job Summary / Sommaire du poste: :


Résumé :

Nous recherchons un chef de produit technique senior pour nous aider à faire avancer notre plateforme d'IA conversationnelle. Les responsabilités comprennent la collecte des commentaires des clients et des parties prenantes, la création d'une feuille de route claire et la hiérarchisation des efforts de travail avec notre équipe d'ingénierie agile pour fournir une partie de notre plate-forme d'outils SaaS qui permet la création et la conservation d'expériences client en libre-service. Le poste relèvera du directeur de la gestion des produits techniques.



Principales fonctions et responsabilités :

Créer/Gérer/Diriger la vision et la feuille de route du produit

Comprendre les besoins des parties prenantes et transformer ces idées en un plan stratégique

S'approprier les exigences techniques et hiérarchiser les travaux entre les différentes unités opérationnelles internes et les parties prenantes externes

Collaborer entre les équipes chargées des produits, de l'interface utilisateur/du matériel et de l'ingénierie pour créer une expérience client différenciée, attrayante et intuitive qui tire parti de la recherche et des technologies de pointe

Concentrer les investissements dans la recherche dans les domaines essentiels à la croissance et à la performance des produits

Définir des objectifs quantitatifs de précision et de performance pour la technologie sous-jacente dans le contexte des solutions d'application ; cela inclut la participation à des activités d'étalonnage pertinentes

Étudier et comprendre la dynamique du marché des solutions technologiques concurrentes

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de R&D et d'innovation pour explorer de nouvelles technologies (concurrentes, open source) et des idées pour résoudre des problèmes de produits et/ou innover

Posséder et gérer une saine réserve d'idées, de problèmes et de solutions, en tant que membre d'une équipe de produits innovants



Connaissances, compétences et qualifications

L'éducation : Une licence ou une maîtrise en ingénierie et/ou en informatique est indispensable



Nombre minimum d'années d'expérience professionnelle : 5 ans et plus



Compétences requises :

Excellentes capacités de communication

Doit être capable de traduire efficacement à travers les équipes commerciales et techniques

Expérience avérée dans un rôle de gestion de produits à la tête d'équipes techniques qui fournissent des technologies de classe mondiale

Maîtrise totale des outils de productivité numérique (PowerPoint, Excel, Word)

Un désir inhérent de perfection et de créativité

Très énergique et passionné par la mise sur le marché de nouvelles technologies innovantes

Capacité à penser de façon originale, tant sur le plan technique que créatif, pour aider à résoudre des problèmes techniques difficiles



Compétences préférées :

Expérience dans les secteurs des entreprises et/ou des soins de santé

Expérience en matière de JIRA, AHA et Confluence

Expérience en tant que chef de produit technique

Expérience en intelligence artificielle et/ou en traitement du langage naturel, en particulier la compréhension du langage naturel, la gestion du dialogue (situé), la génération du langage naturel, la planification du contenu et/ou les logiciels de reconnaissance vocale



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Job Summary

We are looking for a Senior Technical Product Manager to help drive our Conversational AI Platform forward. Responsibilities include gathering feedback from customers and stakeholders, creating a clear roadmap, and prioritizing work efforts with our agile engineering team to deliver a part of our SaaS Tooling Platform which enables the creation and curation of self-service customer experiences. The role will report to Director Technical Product Management.



Principal duties and responsibilities

Create/Manage/Drive the product vision and roadmap

Empathize with stakeholder needs, turn those insights into a strategic plan

Own the technical requirements and prioritize work across multiple internal Business Units and external stakeholders

Collaborate across Product, UI/UX and Engineering teams to create a differentiated, engaging and intuitive customer experience that leverages bleeding-edge research and technology

Focus research investments in critical areas for product growth and performance

Define quantitative accuracy and performance goals for the underlying technology in the context of application solutions; this includes involvement in relevant benchmarking activities

Investigate and understand market dynamics of competing technology solutions

Work closely with R&D and innovation teams to explore new technologies (competitor, open source) and ideas to solve product issues and/or innovate

Own and curate a healthy pipeline of ideas, problems, and solutions, as part of an innovative product team

Knowledge, skills and qualifications



Education: Bachelor's or master’s degree in Engineering and/or Computer Science is essential

Minimum years of work experience: 5+ years



Required skills:

Excellent communication skills

Must be able to translate effectively across business and technical teams

Proven experience in a product management role leading technical teams that deliver world class technologies

Full control of digital productivity tools (PowerPoint, Excel, Word)

An inherent drive for perfection and creativity

Highly energetic and passionate about bringing new innovative technologies to market

Ability to think out-of-the-box both technically and creatively to help solve challenging technical problems

Preferred skills:

Experience in Enterprise and/or Healthcare segments

Experience in JIRA, AHA, and Confluence

Experience as a Technical Product Manager

Experience in Artificial Intelligence and/or Natural Language Processing, particularly natural language understanding, (situated) dialogue management, natural language generation, content planning, and/or Speech Recognition software
Additional Information / Informations additionnelles::

Ce que nous offrons!

Un environnement unique et collaboratif où vous travaillez avec les technologies de pointe :

Situé au cœur du centre-ville de Montréal

Horaire flexible

Allocation de transport en commun et de stationnement

Travail de concert avec des équipes à l’international afin de repousser les limites de l’innovation

Programme d’avantages sociaux concurrentiel :

Un ensemble d'avantages compétitifs

4 semaines de vacances

10 congés de maladies payés

Régime de bonus annuel, REER collectif, Régimes de participation différée aux bénéfices (RPDB), Régime de rachat d’action pour les employés

Gagnant de prix à titre de meilleurs employeurs :

Canada's Top 100 Employers – pour 7 années consecutives

Montreal’s Top Employers – pour 6 années consecutives

Canada's Top Employers for Young People - pour 3 années consécutives



What we offer!

Unique environment for collaborative teamwork on cutting-edge technology:

Location is in the heart of downtown Montreal

Flexible hours

Transit reimbursement and parking

Working with international teams to push the boundaries of technology

Contributing to and collaborating with international teams that drive innovation

Competitive benefit package

4 weeks’ vacation

10 paid sick days

Bonus Plan, Group RRSP, Deferred Profit Sharing Plan, Employee Stock Purchase Plan

Award-winning Top Employer:

Canada's Top 100 Employers – 7 consecutive years

Montreal’s Top Employers – 6 consecutive years

Canada's Top Employers for Young People - 3 consecutive years

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