Het is bewezen dat er een sterke correlatie bestaat tussen medewerkerstevredenheid en het succes van een bedrijf. Bedrijven met een hoge medewerkerstevredenheid hebben veel meer voordelen geplukt in vergelijking met andere bedrijven. Hoewel 84% van de organisaties het erover eens is dat het welzijn van werknemers belangrijk is, is slechts 49% bereid actie te ondernemen om de tevredenheid van hun personeel te vergroten.
Waarom?
40% van alle werknemers lijdt aan hoge stress, wat een negatieve invloed heeft op hun productiviteit. Bovendien zijn de kosten van productiviteitsverlies 2,3 keer hoger dan de medische en apotheekkosten, wat boekdelen zegt over hun welzijn.
Wij zijn van mening dat medewerkerstevredenheid een van de belangrijkste dingen is die vaak wordt verwaarloosd in organisaties en dit is waarom:
Ten eerste – hogere productiviteit. Mensen zeggen vaak: "Geluk doet mensen goed" en dat is waar. Het is ook goed voor hun werkprestaties. Gelukkige mensen zijn productiever dan mensen die niet gelukkig zijn. Als mensen ongelukkig zijn, daalt hun productiviteit zelfs met 10%.
Ten tweede stimuleert het creativiteit en samenwerking. Wanneer werknemers tevreden zijn, zullen ze meer bereid zijn om samen te werken om innovatieve en creatieve manieren te bedenken om de gemeenschappelijke doelen van het bedrijf te bereiken. Dit creëert een gevoel van loyaliteit jegens het bedrijf, waardoor de kans groter wordt dat ze bereid zijn om de inhoud van het bedrijf te delen op persoonlijke sociale media-accounts en positief over het bedrijf te praten met anderen. Dit helpt bij het versterken van uw merkimago bij potentiële klanten en bij potentieel talent dat mogelijk geïnteresseerd is om lid te worden van het bedrijf vanwege de hoge werknemerstevredenheid.
Tot slot – lagere omzet. Het vervangen van personeel is een dure aangelegenheid. Het vervangen van werknemers op instapniveau zou bijvoorbeeld ongeveer 30%-50% van een jaarsalaris kosten. De vervanging van mid-level werknemers kost ongeveer 150% van een jaarsalaris en het is bijna drie keer zoveel om een senior werknemer te vervangen. Het is belangrijk om medewerkers trouw te houden aan uw bedrijf tijdens de razende talentenoorlogen om te voorkomen dat u ook potentiële talenten verliest.
Medewerkertevredenheid leidt ook tot meer tevreden klanten. Men moet niet vergeten dat de mensen die u inhuurt het eerste aanspreekpunt zijn en degenen zijn die interactie hebben met uw klanten. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat er goed voor wordt gezorgd in het belang van uw zakelijke reputatie.
Drie voorbeelden van bedrijven met ongelooflijke werknemerstevredenheid
- American Express
American Express hecht evenveel belang aan het feit dat mensen hun doelen bereiken als aan de manier waarop ze het doen. Het is niet mogelijk om topresultaten, beoordelingen, beloningen en potentiële bonussen te behalen zonder rekening te houden met de invloed van gedrag.
Gedrag verwijst naar de manier waarop we ons gedragen, reageren en handelen in de buurt van anderen. Succesvolle bedrijven begrijpen hoe gedrag van invloed kan zijn op werknemers op emotioneel niveau, en dat is meestal waar de meeste betrokkenheid bij een werkgever plaatsvindt. High performers moeten leren dat hun impact en gedragen op een collaboratieve en respectvolle manier.
- John Lewis
John Lewis noemt zijn personeel liever hun 'partners' in plaats van hun werknemers. Het bouwt een verbinding op tussen de organisatie en de werknemer door een gevoel van verbondenheid op te bouwen. Door als partners te worden beschouwd, is er nu een gedeelde verantwoordelijkheid voor de klanten en resultaten van het bedrijf. Ze zullen zich persoonlijk verantwoordelijk voelen en zullen in staat worden gesteld om de beste klantervaring voor klanten te creëren wanneer ze worden betrokken bij het besluitvormingsproces.John Lewis
- Hyatt
Net als John Lewis noemen ook zij hun medewerkers 'medewerkers'.
Het Hyatt is populair vanwege het hoge personeelsbehoud in een branche met een hoog personeelsverloop. Ze richten zich op de ontwikkeling en bevordering van medewerkers van binnenuit. Ze moedigen hun medewerkers aan om naar elkaar en hun gasten te luisteren, te leren hoe ze problemen kunnen oplossen en nieuwe oplossingen kunnen creëren in plaats van de basisrichtlijnen te volgen die hen in de horeca worden gegeven. Continue ontwikkeling is cruciaal om succesvol om te gaan met de constante verandering waarmee alle organisaties worden geconfronteerd.
Er zijn veel manieren waarop u de werknemerstevredenheid op uw kantoor kunt verbeteren. Hier zijn nog vijf manieren om de ervaring voor uw personeel te verbeteren:
Leer uw medewerkers kennen
Het is belangrijk om te begrijpen wie uw medewerkers zijn, van wat hen motiveert tot wat hen drijft. Alle medewerkers hebben verschillende behoeften, doelen, voorkeuren en persoonlijkheden. Communicatie met werknemers zou u in staat moeten stellen om een plan te personaliseren dat bij hen past, wat zorgt voor meer tevredenheid op het werk. Misschien is een van hen een kersverse ouder die arbeidsflexibiliteit nodig heeft of een werknemer die extra hulp nodig heeft op het gebied van zorg. Wanneer aan hun behoeften wordt voldaan, worden medewerkers gemotiveerd om beter te presteren. Een ander belangrijk punt om ervoor te zorgen is dat mensen op posities worden geplaatst die het beste bij hen passen. Een mismatch van vaardigheden kan ertoe leiden dat medewerkers zich ontmoedigd en ongemotiveerd voelen. Dit zal ook leiden tot extra kosten in opleiding of zelfs herwerving.
Prijs altijd hard werken
Het komt vaak voor dat medewerkers fouten maken en deze moeten berispen is onderdeel van het leerproces. Het menselijk brein zoekt van nature bevestiging, dus in plaats van werknemers alleen te betrappen als ze niet het juiste doen, probeer dan bewust te zien dat ze het ook goed doen. Spreek waardering direct uit en later nogmaals in functioneringsgesprekken. Het verrassen van werknemers met prijzen en complimenten in het bijzijn van anderen, kan ook een belangrijke rol spelen in de werknemerservaring.
Werkgevers moeten hen ook aanmoedigen om hun vaardigheden voortdurend te verbeteren en werknemers motiveren om extra inspanningen te leveren in alles wat ze doen, omdat ze weten dat hun werk zal worden opgemerkt en gewaardeerd, het beste uit hun capaciteiten zal halen en hun productiviteit zal verbeteren.
Creëer een veilige werkomgeving
Het creëren van een veilige werkplek - fysiek en cultureel, en het bieden van groeimogelijkheden zullen helpen bij de ervaring. De drie belangrijkste aandachtsgebieden voor uw medewerkers zijn: cultureel, technologisch en fysiek. Volgens de Harvard Business Review werden bedrijven die sterk focussen op werknemerservaringen 28 keer meer opgenomen in Fast Company's 'Most Innovative Companies', 11,5 keer meer in GlassDoors' lijst met 'Beste werkplekken' en 2,1 keer meer in Forbes-lijst van 's werelds meest innovatieve bedrijven'. Ze hebben ook vier keer de gemiddelde winst en meer dan twee keer de gemiddelde omzet. Ze zijn echter ook 25% kleiner, wat suggereert dat de werknemers productiever zijn en beter samenwerken als gevolg van een goede werkomgeving.
Ze laten horen
Bouw sterke relaties op met elke medewerker en creëer een gemeenschapsgevoel binnen het kantoor. Laat ze elkaar betrekken bij nieuws, inhoud en het delen van informatie. Moedig tijdens vergaderingen medewerkers aan om hun mening en ideeën te delen. Als er een probleem is dat ze vinden, betrek ze dan bij het oplossingsproces. Geef ze een kans om hun capaciteiten te laten zien en een gevoel van verantwoordelijkheid voor het bedrijf te voelen.
Feedback
Het hebben van een feedbacksysteem zorgt ervoor dat medewerkers weten waar en hoe ze gehoord kunnen worden. Dit systeem moet werknemers ook in staat stellen anoniem feedback in te dienen, aangezien bepaalde problemen intern gerelateerd kunnen zijn. Werknemers moeten zich veilig voelen bij het geven van hun mening.
Als u deel uitmaakt van de 84% die gelooft dat werknemerstevredenheid de sleutel is tot elk succesvol bedrijf, is het tijd om deel uit te maken van de 49% die actie onderneemt.
Bekijk meer artikelen over behandel uw medewerkers goed op GrabJobs!
