Es ist erwiesen, dass ein starker Zusammenhang zwischen der Mitarbeiterzufriedenheit und dem Erfolg eines Unternehmens besteht. Unternehmen mit hoher Mitarbeiterzufriedenheit haben im Vergleich zu anderen Unternehmen viel mehr Vorteile erzielt. Während jedoch 84% der Unternehmen der Meinung sind, dass das Wohlbefinden der Mitarbeiter wichtig ist, sind nur 49% von ihnen bereit, Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit zu ergreifen.
Wieso den?
40% aller Mitarbeiter leiden unter hohem Stress, der sich negativ auf ihre Produktivität auswirkt. Darüber hinaus sind die Kosten für Produktivitätsverluste 2,3-mal höher als die Kosten für Medizin und Apotheke, was Bände über ihr Wohlbefinden spricht.
Wir glauben, dass die Mitarbeiterzufriedenheit eines der wichtigsten Dinge ist, die in Unternehmen oft vernachlässigt werden, und hier ist der Grund:
Erstens – höhere Produktivität. Die Leute sagen oft „Glück tut den Menschen gut“ und das ist wahr. Es tut auch gut für ihre Arbeitsleistung. Glückliche Menschen sind produktiver als Menschen, die nicht glücklich sind. Wenn Menschen unglücklich sind, sinkt ihre Produktivität sogar um 10%.
Zweitens fördert es Kreativität und Zusammenarbeit. Wenn die Mitarbeiter zufrieden sind, sind sie eher bereit, zusammenzuarbeiten, um innovative und kreative Wege zu finden, um die gemeinsamen Ziele des Unternehmens zu erreichen. Dies schafft ein Gefühl der Loyalität gegenüber dem Unternehmen und erhöht somit die Wahrscheinlichkeit, dass sie bereit sind, die Inhalte des Unternehmens auf persönlichen Social-Media-Konten zu teilen und positiv über das Unternehmen zu sprechen. Dies trägt dazu bei, Ihr Markenimage bei potenziellen Kunden sowie potenziellen Talenten zu stärken, die aufgrund der hohen Mitarbeiterzufriedenheit an einem Einstieg in das Unternehmen interessiert sein könnten.
Zu guter Letzt – geringerer Umsatz. Der Austausch von Mitarbeitern ist eine teure Aufgabe. Beispielsweise würde die Ersetzung von Berufseinsteigern etwa 30%-50% eines Jahresgehalts kosten. Die Ersetzung von Mitarbeitern der mittleren Ebene kostet etwa 1501 TP1 T eines Jahresgehalts und fast dreimal so viel wie die Ersetzung eines leitenden Mitarbeiters. Es ist wichtig, die Mitarbeiter während des tobenden Talentkriegs an Ihr Unternehmen zu binden, um das Risiko zu vermeiden, auch potenzielle Talente zu verlieren.
Mitarbeiterzufriedenheit führt auch zu mehr zufriedenen Kunden. Denken Sie daran, dass die Mitarbeiter, die Sie einstellen, der erste Ansprechpartner sind und mit Ihren Kunden interagieren. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass sie im Interesse Ihres geschäftlichen Rufs gut gepflegt werden.
Drei Beispiele für Unternehmen mit unglaublicher Mitarbeiterzufriedenheit
- American Express
American Express legt gleichermaßen Wert darauf, dass Menschen ihre Ziele erreichen und wie sie es tun. Es ist nicht möglich, Top-Ergebnisse, Bewertungen, Bezahlung sowie potenzielle Prämien zu erreichen, ohne den Einfluss des Verhaltens zu berücksichtigen.
Verhalten bezieht sich auf die Art und Weise, wie wir uns selbst verhalten, reagieren und auch anderen gegenüber agieren. Erfolgreiche Unternehmen wissen, wie sich Verhalten auf emotionaler Ebene auf die Mitarbeiter auswirken kann, auf der normalerweise der größte Teil der Interaktion mit einem Arbeitgeber stattfindet. Leistungsträger müssen lernen, ihre Wirkung zu entfalten und sich kooperativ und respektvoll zu verhalten.
- John Lewis
John Lewis nennt seine Mitarbeiter lieber „Partner“ als ihre Mitarbeiter. Es baut eine Verbindung zwischen der Organisation und dem Mitarbeiter auf, indem es ein Zugehörigkeitsgefühl aufbaut. Da wir als Partner angesehen werden, besteht nun eine gemeinsame Verantwortung für die Kunden und die Ergebnisse des Unternehmens. Sie fühlen sich persönlich verantwortlich und werden befähigt, das beste Kundenerlebnis für Kunden zu schaffen, wenn sie in den Entscheidungsprozess einbezogen werden.John Lewis
- Hyatt
Ähnlich wie John Lewis bezeichnen auch sie ihre Mitarbeiter als „Mitarbeiter“.
Das Hyatt ist bekannt für eine sehr hohe Mitarbeiterbindung in einer Branche mit hoher Mitarbeiterfluktuation. Sie konzentrieren sich auf die Mitarbeiterentwicklung und die Förderung von innen heraus. Sie ermutigen ihre Mitarbeiter, einander und ihren Gästen zuzuhören, zu lernen, Probleme zu lösen und neue Lösungen zu entwickeln, anstatt den grundlegenden Richtlinien des Gastgewerbes zu folgen. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist entscheidend, um erfolgreich mit dem ständigen Wandel umzugehen, mit dem alle Organisationen konfrontiert sind.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Büro zu verbessern. Hier sind fünf weitere Möglichkeiten, die Erfahrung für Ihre Mitarbeiter zu verbessern:
Lernen Sie Ihre Mitarbeiter kennen
Es ist wichtig zu verstehen, wer Ihre Mitarbeiter sind, was sie motiviert und was sie antreibt. Alle Mitarbeiter haben unterschiedliche Bedürfnisse, Ziele, Vorlieben und Persönlichkeiten. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern sollte es Ihnen ermöglichen, einen Plan zu erstellen, der zu ihnen passt, um eine höhere Zufriedenheit bei der Arbeit zu gewährleisten. Vielleicht ist einer von ihnen ein frischgebackener Elternteil, der Arbeitsflexibilität benötigt, oder ein Arbeitnehmer, der zusätzliche Unterstützung in Bezug auf die Gesundheitsversorgung benötigt. Wenn auf ihre Bedürfnisse eingegangen wird, werden Mitarbeiter motiviert, bessere Leistungen zu erbringen. Ein weiterer wichtiger Punkt, der sichergestellt werden muss, ist, dass die Menschen in die Positionen gebracht werden, die am besten zu ihnen passen. Ein Missverhältnis von Fähigkeiten kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter entmutigt und unmotiviert fühlen. Dies führt auch zu zusätzlichen Kosten bei der Ausbildung oder sogar bei der Wiedereinstellung.
Loben Sie immer harte Arbeit
Es ist üblich, dass Mitarbeiter Fehler machen und sie tadeln müssen, ist Teil des Lernprozesses. Das menschliche Gehirn sucht von Natur aus nach Bestätigung. Anstatt also Mitarbeiter nur dann zu erwischen, wenn sie nicht das Richtige tun, versuchen Sie bewusst zu bemerken, dass sie auch Gutes tun. Drücken Sie Ihre Wertschätzung sofort und später in Leistungsbeurteilungen mündlich aus. Überraschende Mitarbeiter mit Preisen und Komplimenten auch vor anderen können ein erhebliches Gewicht in der Mitarbeitererfahrung haben.
Arbeitgeber sollten sie auch ermutigen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und die Mitarbeiter zu motivieren, bei allem, was sie tun, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, da sie wissen, dass ihre Arbeit wahrgenommen und geschätzt wird, um das Beste aus ihren Fähigkeiten zu machen und ihre Produktivität zu steigern.
Schaffen Sie eine sichere Arbeitsumgebung
Die Schaffung eines sicheren Arbeitsplatzes – physisch und kulturell – sowie die Bereitstellung von Wachstumschancen werden die Erfahrung unterstützen. Die drei wichtigsten Arbeitsumgebungen für Ihre Mitarbeiter sind: kulturelle, technologische und physische. Laut Harvard Business Review wurden Unternehmen, die sich stark auf Mitarbeitererfahrungen konzentrieren, 28-mal häufiger in die „Most Innovative Companies“ von Fast Company aufgenommen, 11,5-mal häufiger in Liste der „Best Places to Work“ von GlassDoors und 2,1 mal mehr in Forbes-Liste der „innovativsten Unternehmen der Welt“. Sie haben auch den vierfachen durchschnittlichen Gewinn und mehr als das Doppelte des durchschnittlichen Umsatzes. Sie sind jedoch auch 25% kleiner, was darauf hindeutet, dass die Mitarbeiter aufgrund einer guten Arbeitsumgebung produktiver und kollaborativer sind.
Damit sie gehört werden
Bauen Sie starke Beziehungen zu jedem Mitarbeiter auf und schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl im Büro. Ermöglichen Sie ihnen, sich mit Nachrichten, Inhalten und Informationen auszutauschen. Ermutigen Sie die Mitarbeiter während der Besprechungen, ihre Meinungen und Ideen mitzuteilen. Wenn sie ein Problem finden, beziehen Sie sie in den Lösungsprozess ein. Geben Sie ihnen die Chance, ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und sich für das Unternehmen verantwortlich zu fühlen.
Rückmeldung
Ein Feedback-System stellt sicher, dass die Mitarbeiter wissen, wo und wie sie gehört werden. Dieses System sollte es den Mitarbeitern auch ermöglichen, anonym Feedback zu geben, da bestimmte Probleme intern zusammenhängen können. Mitarbeiter sollten sich sicher fühlen, wenn sie ihre Meinung äußern.
Wenn Sie Teil der 84% sind, die glauben, dass Mitarbeiterzufriedenheit der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist, ist es an der Zeit, Teil der 49% zu werden, die Maßnahmen ergreift.
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