Tres años después, los efectos de la pandemia de Covid-19 son tan tangibles como siempre. Por un lado, las empresas y los empleadores de todo el mundo han cambiado por completo sus modalidades de trabajo o están experimentando ajustes de política profundos.
Está claro que trabajo remoto está aquí para quedarse, sin importar cuán cerca estemos del estado de cosas previo a la pandemia. Muchas personas optan cada vez más por postularse para empresas que ofrecen arreglos de trabajo totalmente remotos o flexibles.
Por lo tanto, es importante que los empleadores y los profesionales de recursos humanos mejoren sus prácticas de contratación para garantizar que puedan contratar e incorporar empleados remotos de manera segura y efectiva. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a navegar este proceso.
#1 Aprovechar al máximo las entrevistas en vídeo
Al realizar entrevistas en video, es importante establecer expectativas claras con respecto a la tecnología y el formato tanto para los entrevistadores como para el candidato al puesto. Estas expectativas incluyen especificar en el correo electrónico de invitación a la entrevista la plataforma de videoconferencia que utilizará para la entrevista, así como el formato y la duración.
Una entrevista en video debe emular el propósito y la estructura de una entrevista cara a cara. Sin embargo, las entrevistas en línea pueden ser más desafiantes para algunos candidatos, ya que pueden estar más cohibidos o nerviosos cuando pasan por una contratación remota proceso.
Para ayudar a los candidatos a sentirse más cómodos, comience la entrevista con una pequeña charla para ayudar a construir una relación y calmar cualquier posible tensión o incomodidad. Luego, explique claramente la estructura de la entrevista remota, preferiblemente con una descripción paso a paso de todos los segmentos que seguirán.
Una vez que haya pasado por todas las partes de la entrevista, es esencial darle al candidato la oportunidad de hacer preguntas y proporcionar cualquier información adicional al final. Si bien algunas empresas eligen recibir comentarios a través de un formulario en línea que luego envían por correo electrónico a todos los candidatos, la oportunidad de expresar sus pensamientos en persona es tan relevante cuando se realiza una entrevista remota como lo es durante una entrevista en vivo. Sobre todo, este paso adicional puede ayudar a establecer la confianza y garantizar que el candidato tenga una experiencia de contratación agradable.
#2 Pregunta al candidato todo lo que quieras saber
preguntando al preguntas correctas durante una entrevista remota, durante el cual las restricciones de tiempo y formato pueden tener un impacto en el flujo de la conversación, es crucial comprender completamente las calificaciones del candidato para el puesto. Es por eso que debe estructurar las preguntas de una manera que le permita permanecer consciente del tiempo y cubrir todos los temas necesarios.
Para hacer tantas preguntas de calidad como sea posible, mantén una buena estructura de preguntas. Considere algunos de los siguientes tipos de preguntas para hacer, una tras otra:
- Preguntas de final abierto. Las preguntas abiertas permiten al candidato proporcionar respuestas detalladas e informativas en una especie de estilo libre. Los ejemplos incluyen "¿Puede hablarme de una tarea en la que trabajó de la que esté particularmente orgulloso?" o "¿Cómo aborda la resolución de problemas en general?" Las preguntas abiertas son una excelente manera de ayudar al candidato a pasar el resto de la entrevista, que contendrá preguntas más específicas.
- Habilidades y cualidades. Luego, pregunte sobre las habilidades, experiencias y calificaciones específicas que el candidato debe poseer para demostrar que está calificado para el puesto. Por ejemplo, si el trabajo requiere experiencia con un software o lenguaje de programación en particular, pídale al candidato que dé sus propios ejemplos específicos de su uso en el pasado.
- Preguntas situacionales y conductuales. Este tipo de preguntas le dará una idea de cómo el candidato ha manejado ciertas situaciones en el pasado, lo que a menudo puede surgir si se le ofrece el puesto para el que está siendo entrevistado. Por ejemplo, "¿Puedes hablar sobre un momento en el que tuviste que trabajar con un plazo ajustado o hacer malabarismos con varios proyectos al mismo tiempo?" o "¿Cómo manejó a un cliente o compañero de trabajo difícil en el pasado?"
- Experiencia de trabajo remoto. Dado que el puesto anunciado es remoto, es vital conocer la experiencia del candidato trabajando en este formato. Pregunte cómo se mantienen productivos y motivados, cómo manejan normalmente su día de trabajo, qué tipo de seguimiento de tiempo remoto sistema que han utilizado y cómo manejan la comunicación y la colaboración en un entorno remoto.
Hacer preguntas que se incluyan en las categorías anteriores lo ayudará a dirigir la conversación de una manera que sea pertinente para el rol remoto en cuestión.
#3 Realizar una verificación de referencia
Las verificaciones de antecedentes o referencias se utilizan para recopilar información sobre posibles empleados de fuentes distintas a los propios candidatos, y son absolutamente cruciales para la contratación remota. Una verificación de antecedentes estándar determina si un solicitante no es elegible para un trabajo debido a factores como una condena penal previa, infracciones de tránsito, historial crediticio deficiente o una tergiversación de su educación o historial profesional.
La realización de verificaciones de antecedentes de todos en su empresa generalmente se considera una buena práctica y debe realizarse antes de incorporación de empleados remotos. Por lo general, las verificaciones implican comunicarse con los empleadores, supervisores y educadores anteriores del solicitante, así como recopilar la información necesaria para conocer cualquier posible actividad fraudulenta en la que pueda haber participado. Este proceso verifica el empleo anterior que han incluido en su currículum y le enseña más sobre sus conocimientos, habilidades, capacidades y carácter de personas que no sean ellos mismos.
Muchos candidatos exagerarán sus logros y talentos en sus cartas de presentación y entrevistas de trabajo; esto es normal. Sin embargo, un pequeño porcentaje de los nuevos empleados puede ser completamente deshonesto sobre algunos aspectos de su historial laboral, o incluso mentir sobre transgresiones legales pasadas. Algo así puede ser perjudicial para la calidad del trabajo o la reputación de la empresa en el futuro.
Debe adaptar el procedimiento a cada función individual en función del grado de responsabilidad requerido. Por ejemplo, para puestos que requieren gestión financiera, debe buscar específicamente verificaciones de crédito; para trabajos que requieran conducir, debe solicitar claramente verificaciones de antecedentes de manejo, etc.
#4 Organizar pruebas de habilidad apropiadas
Durante un ejercicio de contratación remota, con frecuencia se necesitan pruebas adicionales para confirmar las habilidades y el nivel de experiencia de un candidato en un área determinada. Con ese fin, existen pruebas de habilidades especializadas que puede usar para determinar tanto las habilidades blandas como las técnicas, según el puesto en cuestión.
El uso de evaluaciones de habilidades a lo largo del proceso de contratación remota tiene varias ventajas. El beneficio más evidente es que estas pruebas permiten que el personal de contratación determine qué candidatos son los más adecuados para su empresa, lo que reduce el riesgo de rotación de personal. Los resultados de las evaluaciones de habilidades también pueden ayudarlo a desarrollar un plan de compensación de empleados para cada rol.
Una prueba de habilidades a menudo proporciona una serie de preguntas en varias formas para determinar cómo los solicitantes pueden realizar tareas relacionadas con el trabajo. Una buena prueba de habilidades está estructurada para que pueda ser respondida por alguien que ya está haciendo el trabajo y mide las métricas de desempeño importantes de manera adecuada.
Por lo tanto, las preguntas deben estar dirigidas precisamente a las tareas del puesto disponible. Muchas evaluaciones de habilidades implican actividades inmersivas, como desafíos de codificación o simulaciones de trabajo, para simular cómo se desempeñaría un candidato en un contexto del mundo real.
Otras pruebas de preparación para el trabajo utilizan métodos psicométricos probados para detectar cualidades blandas en demanda, como la motivación, la conciencia, la resiliencia y la inteligencia emocional. Una prueba de personalidad se diferencia de un examen de habilidades en que predice cómo actuaría una persona en una situación determinada en lugar de su capacidad para ejecutar una tarea.
#5 Desarrollar un sistema de onboarding digital
La gestión de trabajadores remotos puede ser difícil debido a que no se tiene mucho control sobre el entorno y las condiciones de trabajo de los empleados. Además, la falta de conexión cara a cara hace que sea mucho más difícil establecer un vínculo sólido con y entre los nuevos empleados. Por lo tanto, un buen sistema de incorporación digital es un elemento crucial de su proceso de contratación remota.
Por ejemplo, para evitar sobrecargar a los nuevos empleados con demasiadas plataformas de teletrabajo, las empresas deben apegarse a un pequeño conjunto de herramientas exitosas para involucrar y capacitar a su personal remoto. Use una herramienta de capacitación remota comprobada para incorporar nuevos empleados y asegúrese de que puede seguir usando esa misma tecnología para las necesidades de capacitación o desarrollo posteriores.
Cree y distribuya un manual completo para empleados como parte de su proceso de incorporación digital. Este manual no tiene que ser demasiado largo y puede venir en forma de un archivo PDF utilizado para educar a los nuevos empleados sobre el propósito de la empresa, la cultura y los beneficios que lo acompañan (considere el seguro de persona clave al contratar empleados importantes, por ejemplo).
Otros recursos de incorporación pueden incluir una plataforma de recursos humanos centralizada que se utiliza para delinear roles y responsabilidades una vez que alguien comienza un nuevo rol. Luego puede compararlos con los entregables trimestrales o anuales. Un sistema como este ayuda a mantener a los empleados remotos al tanto de lo que espera de ellos y proporciona una dirección clara sobre lo que pueden esperar de la administración de la empresa.
El trabajo remoto se ha convertido en un aspecto necesario y permanente de las operaciones comerciales, y es sensato que los empleadores adapten sus prácticas de contratación para adaptarse a este hecho. Al seguir los consejos anteriores para la contratación remota segura y efectiva, su empresa puede navegar esta nueva realidad y continuar prosperando en un mundo pospandémico.
